Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 1 de noviembre de [números] hice una compra online en la tienda jako fashion por un monto de [números].[números] a las 6:58 pm utilizando como medio de pago mercado pago, pse y nequi me confirmaron la transaccion pero a la hora la cancelaron, me devuelven el dinero o que hago?
Publicado 02 de NoviembreSuspendieron mi cuenta de mercadoenvios flex de manera arbitraria sin motivo alguno. Tenia habilitadas pocas zonas y capital ya que era lo que me servia. Me pidieron desde el sitio que abarque mas zonas y al activarlas (a las pocas horas) me suspendieron flex. Cuando me comunique me dijeron que las…
Publicado 02 de NoviembreEl problema es que vincule mi correo con el numero de dni de un amigo, y ahora para ingresar me pide ese dni, pero no hay forma de contactar a esa persona, y yo quiero usar mi correo, ¿podrian borrar directamente la cuenta? asi me creo otra con ese mismo correo y mi dni
Publicado 02 de NoviembreColoco mi dni correctamente como pide y me dice que no es válid.
Publicado 02 de NoviembreRealice una compra por mercado libre, el producto llegó pero no era lo que esperaba, decidí devolverlo, realice todos los pasos tal cual las instrucciones para la devolución. Hace unos días me apareció un mensaje que decía devolución cancelada, me comuniqué con el vendedor y me dijo que eso lo hace…
Publicado 02 de NoviembreHice una venta por mercado libre, y el remitente que me figura es la central de almacenamiento de mercado libre en villa celina (ramon carrillo y boulogne sur mer) y no mi direccion , intento comunicarme con mercado libre por alguno de los medios que proponen y es imposible, como siempre la atencio…
Publicado 02 de NoviembreBuenos días hice una compra el día 27 10 [números] de un árbol noria no se comunican cuando va a llegar como se comunican con ellos
Publicado 02 de NoviembreBuenos días, mi nombre es octavio y estoy suspendido permanentemente de mercado libre y mercado pago. En estos momentos tengo que pagar un crédito y no me permite pagarlo, hice todos los reclamos para que me den un codigo e ir a pagar el saldo pero nunca me contestan. Ya se me acredito un dinero de…
Solucionado 18 de NoviembreMe suspendieron la cuenta por seguridad y tengo q realizar un envio y no se si hacerlo o no , si recupero mi plata ya q también suspendieron mercado pago por seguridad
Publicado 02 de NoviembreUna empresa que según me informa mi tarjeta es una gestoria de la calle arias [números] me esta cobrando mensualmente un producto que no consumo... Me están e*****ndo por el monto mensual de $ [números],99
Publicado 02 de Noviembre