Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me compre un autobroncenate. El cual promocionan como algo innovador ya q obtenes un color similar al bronceado. Quede naranja!! no sólo eso, sino q me lo aplique con el guante q ellos indican y me manche todas las manos. Esto no me pasa ni con productos más económicos. Lo peor es q genere él recla…
Publicado 02 de NoviembreCompre algo con mercado credito y me atrase con el pago, la deuda no deja de crecer y quiero saber si hay manera de pagar sin intereses
Publicado 02 de NoviembreVendo una guitarra, estaba cerrando la compra y me borró los mensajes, y no pude contactarme con el de nuevo. Me salía antes que borraban mis mensajes porque contenía información privada como contactos, yo solo puse cifras de dinero como maximo. Gracias
Publicado 02 de NoviembreEn el resumen de la tarjeta aparece una compra: mercado pago beelup [números]!? quisiera saber que es!?
Publicado 02 de NoviembreBuenas noches... Solo me sale la opción de activación de mercado credito pero no me pide ningún dato y a la hora de comprar no me sale la opción de pagar con mercado credito. Gracias
Publicado 02 de NoviembreEstaba en nivel 3 hasta hace unos pocos dias y ahora me entero que estoy en nivel 2, lei por ahi que los puntos se acumulan por una cantidad x de dias, quisiera saber cuantos, ya que la ultima compra que hice fue hace menos de un mes y recien acabo de hacer otrav
Publicado 02 de NoviembreComo puedo ver mi compra y ver mi seguimiento y el dia en que llegara ami casa no alcanse al momento de la compra hacer el seguimiento
Publicado 02 de NoviembreLe compré una bicicleta eléctrica a firgabo s.a . la bicicleta dejó de funcionar y el proveedor no me brinda ningún respaldo. Cerró el taller y no se hace cargo. Me trae a cuento yá hace 1 mes. La bicicleta está en garantía. Yo sigo pagando la cuota y la bicicleta no funciona. si no me devuelve e…
Publicado 02 de NoviembreHola ayer vinieron con unos championes y los mandamos para atrás porque estaba mal talle, y hoy vinieron de nuevo con el mismo producto, y lo marcaron como enviado, y no tenemos el producto
Publicado 02 de NoviembreHola hice una compra con dinero guardado en mercado pago, pero me pone lo siguiente: nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago, me lo mandan a revisión cuando se supone que es dinero de mercado pago no hay ninguna razón para que me tengan el pago en revisión, todavía si fuera por medio de …
Publicado 02 de Noviembre