Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi cuenta bancaria aparecen transferencias que supuestamente hice a mercado libre pero no fue así, aparecen bajo la leyenda "transferencia por cbucbu:[números]-[números] benef:cuil/cuit: [números] ref:var-[números]". Ingresé a mi cuenta de mercado pago y revisé el historial y no veo estos movimi…
Publicado 04 de NoviembreCambie mi clave hace poco ml ahora no la acepta me pide verificacion al pasar escaner mi cedula sale error no se leen datos aunque se mandan claros.necesito recuperar mi cuenta mucho trabajo para hacer mi rep***cion.obviamente vivo fuera y no puedo verificar con movil que registre ml,por favor darm…
Solucionado 08 de NoviembreHola hice compras en mercado libre estos meses y eh visto que no me suman puntos en los niveles como al principio. De supone que es por compra. Tampoco me dan aumento de límite en mercado pago. Y huso mucho para pagar y comprar. Solución?
Publicado 04 de NoviembreCompre un microondas el cual decía que llegaba hoy (3/11/21), ya son las 00:15 del día 4/11, nunca pasaron y en el seguimiento del pedido sigue figurando que llega hoy (3/11).
Publicado 04 de NoviembreQuisiera saber xq nunca me aumentaron mercado crédito ya que uso mucho mercado pago y mercado libre. hago todo lo que me piden pero jamás me.dieron un aumento. Me encantaría que me aumenten. Y si no se puede esperare. gracias. Estoy conforme con todo. Solo seria una clienta más feliz
Publicado 03 de NoviembreComo puedo saber si me celular tiene garantía ya que no puedo ver y hoy dejo de funcionar de la nada
Publicado 03 de NoviembreHola! necesito poder chatear con alguna persona de mercado libre o que se comuniquen por telefono. nos bajo la rep***cion a color amarillo, indica que es porque tenemos el 17% de las ventas enviadas con demora, hemos pedido informes en varias oportunidades y no nos llega y me llama la atencion est…
Publicado 03 de NoviembreBuenas noches yo le vendí unas alas al sr evelio [nombre] nro de reclamo de mercado libre [números] este comprador no aceptó el envío de mercado libre por ende la cláusula es arregla con el vendedor. Pero me sacaron la plata que pago o retuvieron el dinero porque no le llegaron las alas yo tengo l…
Publicado 03 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta en mercadolibre sin razón y ahora no me dejan pagar mis mensualidad en mercado crédito yo solo quiero pagar para que no me genere interés
Publicado 03 de NoviembreHoy fuí a retirar la compra de un teléfono samsung a72 , la caja de mercado libre estaba sellada ,y dentro se encontraba la caja del teléfono samsung con los presintos de seguridad cortados , solo estaba el cargador el teléfono no estaba, estoy aguardando que mercado libre me dé una respuesta frent…
Solucionado 05 de Noviembre