Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me debitaron de mi cuenta sueldo cuit [números] perteneciente a mercado pago como "débito recurrente no autorizado" la suma de $[números], el día 12/08. No hice ninguna compra ni transferencia. por favor pido que me devuelvan mi dinero
Publicado 14 de AgostoMe llegó un debin recurrente con un importe de $ [números].38, el día 13/08/[números] 14:48, con el cuit del comprador [números], y nombre del comprador mercadolibre s.r.l., el cual también está debitado misma fecha y hora en cuenta dni. yo lo único que hice en mercado libre es comprar una puert…
Solucionado 20 de AgostoSe realizó una transferencia al cuil 30-[números]-4 sin mi autorización, por un monto de $[números].[números] pesos argentinos.
Publicado 14 de AgostoBuen dia tengo 3 descuentos de pago ct cuit[números] los cuales no eh realizado ni eh autorizado, no eh realizado ningún tipo de pago en mercado libre re
Publicado 14 de AgostoHace semanas que estoy intentando contactar a mercadolibre para que pueda realizar la devolución de un producto o que me devuelvan el dinero. Sigo sin respuesta alguna. Nro de consulta [números] y [números]
Publicado 13 de AgostoCompre por internedio de ustedes una impresora la cual nunca llego,solo enviaron un alambre,pedido [números] por un valor de 24.[números] hoy fui a dar cuenta a investigaciones de chile
Publicado 13 de AgostoMi cuenta de mercado libre está en revisión desde hace 3 días y dice q se demorara solo 24h y ya paso queria ver la verificación de codigo de mi pedido para mi paquete pero ya me las arregle prf quiero q ya no esté en revisión mi cuenta ya no quiero esperar más dias
Publicado 13 de AgostoPague en oxxo [números].41 por un armario de madera el 4 de agosto [números] con la referencia número [números] y he tenido ninguna notificación que pasa?
Publicado 13 de AgostoSe me descontó dinero que yo no devolución
Publicado 13 de AgostoCompré un lavarropas a la empresa first label argentina y llegó defectuoso, no funciona. Y desde el correo de “envío pack” que proporciona mercado libre no responden el mail. Es decir no se puede tramitar el reembolso.
Publicado 13 de Agosto