Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en una página que era mercado libre al hacer el cargo me aparece como mercado libra tengo el estatus del pedido en esa página que no se a enviado y como mi domicilio le faltó el número de la kasa quería modificar la dirección pero noe deja me metí a mercado libre directo y no t…
Publicado 22 de AgostoNão consigo acessar minha conta extra envio pq está pedindo ine e ife e não sei aonde consigo
Publicado 22 de AgostoEl dia 21/8 mercado libre me niega la devolución de mi plata por la devolucion de un paquete que devolvi. Sin alegar nada mas que infringe las norma de devolucion, siendo que ellos ponen que tenía 14 dias para devolverlo por cualquier motivo, y me iban a ayudar hasta tener la devolucion de mi diner…
Publicado 22 de AgostoMercadolibre me suspendio la cuenta definitivamente por unas infracciones de hace 10 años atras, contacto por todos los medios peor no hay respuesta concreta sino solo mensajes predeterminados indicando que la suspension va a continuar. No quiero usar la cuenta para vender, solo para comprar y usar…
Publicado 22 de AgostoCompre un colchon en caja en mercado libre. El mismo vino fallado, nunca tomo la forma deseasda aunque si parcialmente. No lo puedo devolver asi por el tamaño, el vendedor me dice que lo devuelva o me arregle con meli. Meli me atendio el reclamo y despues me dejo de responder. Quede colgado y el lu…
Solucionado 25 de SetiembreCompre smartv samsung 55" me lo enviaron por correo urbano el dia 6/8 con la pantalla rota partida el embalaje interno de telgopor esta rajado y roto,caja carton exterior esta raspado con marcas de haber sido apretado inicie reclamo a mercado libre me cerro el reclamo diciendo q el dinero iba a con…
Publicado 21 de AgostoHola, ya es la segunda venta de una play en la que no me genera la etiqueta para imprimir y despachar, llamé varias veces y al parecer todos me dicen algo diferente, hace 3 días que estoy con esto y ya se me canceló la venta anterior por este problema, no quisiera que me pase nuevamente con esta ve…
Publicado 21 de AgostoEl dia 13 de agosto compre un tocadiscos de vinilo que figuraba “usado como nuevo” y el vendedor dijo que funcionaba perfecto. Me llega el dia 19 de agosto con el disco despegado, el producto parece que hubiera sido golpeado durante el transporte. Lo conecte a la corriente y enciende y se apaga per…
Publicado 21 de AgostoMercado libre suspende cuentas sin ninguna explicación ni ninguna solución, te votan como un delicuente de sus plataformas.
Publicado 21 de AgostoVendiste un repuesto usado indique que no tenia garantía se lo llevo el comprador lo manipularon y después me reclamo ahora mercado libre me quiere cobrar a mi por sus políticas de compra protegida. Siendo que el comprador retiro y reviso en mi domicilio. Reclame pero no uso caso.
Publicado 20 de Agosto