Mercado Libre

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Reclamos
26146 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

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Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No me llega el codio

Hola se me olvido mi contraseña de mercado libre y doy onde dice otra forma de recuperar y sale que me envian el codigo a mi cuenta pero no me sale nada cuando reviso mi cuenta de googel

Publicado 29 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

No aparece la tarjeta en mis datos - eliminar

Cuando ingreso en compra, ¿como querés pagar? aparecen tarjetas que en "mis datos" no figuran para eliminar. ¿como hago para eliminar esas tarjetas? muchas gracias

Publicado 29 de Noviembre
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Cambio de fecha de vencimiento de cuotas de mercado crédito

Hola quisiera cambiar mi fecha de vencimiento de mis cuotas de mercado crédito una vez más ya que me surgió de imprevisto un cambio de fecha de cobro para poder cancelarlas antes cobraba los primero de cada mes y ahora serán los 10 y mis cuotas se vencen el día 5 así que quisiera cambiarlo al día 1…

Publicado 29 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Devolución que no van a entregar

Realizamos un envío a través de mercado envíos y no encontraron el domicilio del cliente, por esto, han iniciado el proceso de devolución. El día 26/11 a las 09:34 indican que han pasado por nuestro domicilio pero no es verdad. Somos un local a la calle que abre de 8-17hs y nunca se ha presentado n…

Publicado 29 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Estatus del paquete

Compre algo el 05 de noviembre y era un envío full, no llegó el día que me decía e hice un reclamo, me comentan que aún estaba a tiempo para salir del almacén, y cerré el reclamo, y ahora es fecha que no llega, y ahora ya no puedo ni cancelar la compra ni hacer otro reclamo.

Publicado 29 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

No tengo ni el producto ni mi dinero

Hice la compra de un proyector que lamentablemente no era de la calidad que describía, abrí un reclamo e hice la devolución, y también le envíe mensajes al vendedor de buena manera para que efectuara mi reembolso, sin embargo nunca respondió y ahora la compra está hecha según mercado libre, aunque …

Publicado 29 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Me suspenden mu cuenta

Hola solo para comentar que ise varias compras en la semana y la que ya había pagado que estaba apunto de llegar la cancelan y la que pedí también y me llegó un mensaje que mi cuenta estaba suspendida y también mi teléfono. Se que esta bien por seguridad pero yo tratado de hablar con un asesor para…

Publicado 29 de Noviembre
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