Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una batería una semana antes de emprender una travesía la cual estaba pagada con anterioridad por una suma [números] pesos, de lo cual perdí la mitad por no poder realizarla a partir de la no entrega de una batería para mi motovehiculo la cual pague de contado con dinero de mi cuenta de merc…
Publicado 26 de AgostoFigura un envío entregado por la empresa transporte o como se llame en el domicilio de la ciudad de cañada de gomez 7 de octubre [números] hora de entrega 17:32 del día de hoy 26/08/[números]
Solucionado 26 de SetiembreEl 28 de julio se realizo la cancelacion por medio de tarjeta credito terminada [números] cuyo dsto a parece a nombre de ebanx-hotmart por el producto upgrade experto que brindo mercado libre codigo transaccion hp[números] y hp [números] tengo foto pasado 2 dias solicite el reembolso a hotmart id […
Publicado 26 de AgostoVendían espejos... Compre uno y desaparecieron. Me dejaron de seguir. Hay alguna forma de solucionarlo?
Publicado 26 de AgostoBuenos dias me gustaria que me ayudaran con una tarea, me toca pagar la diferencia de un produnto y esta un poco costoso ayudenmen con uno mas economico para yo seguir porfavor
Publicado 26 de AgostoMercado libre y mercado pago adjudicaron un correo electrónico que no es mío, a mi dni y mi nombre.según ellos a creé en [números], y yo no tenía cuenta en m.l. Ni m.p. Para esa fecha. Me suspendieron mi cuenta de m. L. Y no puedo comprar nada, además algunas clientas me depositaron por mercado pag…
Publicado 26 de AgostoSoy de la empresa metalplastic spa rut [números]-6 le reparamos un rodillo y otros materiales se hizo la factura [números] del dia 09 de junio del presente esta aun no ha sido pagadanos gustaria que por este medio se realicew ese pago pendiente atte hipolito la empresa es ultrafibra r…
Publicado 26 de AgostoCompré un lavarropa por mercado libre y nunca me llegó. Nadie me da una respuesta, me contacto por chat con esta gente y me responde una máquina donde dice que tengo que hacer un reclamo en mercado libre. Y mercado libre no me deja iniciar ningún reclamo porque ya hice uno y lo cerré. Desastre!!!!!…
Publicado 26 de AgostoNecesito devolver un colchon que compre.pero los centros de devolucion no tienen espacio para guardarlo.no me dan una solucion.necesito reembolso de dinero.y ademas el vendedor no me responde.mi.reclamo esta pendeiente.
Solucionado 27 de AgostoCompre en una página de mercado libre varias cosas una tele y una motocicleta etc. Pork supuestamente estaban más baratas k pork eran de la empresa page y aún no se me a ynada de eso fue pura e***** nesesito mi rembolso porfavor
Publicado 26 de Agosto