Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie de numero de celular y para ingresar a mercado libre me pide que mande mi ine lo cual ya lo hice y cada vez me dice que no pueden confirmar mi identidad, y no dan otra opcion
Publicado 23 de DiciembreBuen día realice unas compras en una tienda de comercio electrónico championshell.com el cual ofrecen productos a un precio favorable el cual realice varios pagos de varias compras de las cuales ya me llego el primer envío pero no coinciden con el producto comprado es una e*****,fraude , robo estos…
Publicado 23 de DiciembreCómo es posible que hago un pedido de un árbol noria y me llega un hp paquete de unas luces desde octubre lo pedí y hasta hoy llega un paquete que yo no pedí para eso valer [números] mil pesos
Publicado 23 de DiciembreMe llegó un cupon de descuento en mercado pago para usar en mercado libre, cuando elijo el producto voy a comprar, poner cupón y lo pongo tal cual dice en la publicación y me dice que verifique el dato, en la semana me llegaron 3 cupones y me decía siempre lo mismo, borre la app y la volta instal…
Publicado 23 de DiciembreEl repartidor ignacio velazquez en la unidad con placas de circulación lf[números] llegó a mi domicilio para entregar unos paquetes y el señor ignacio lo entrego a menores de edad y sin que le abrieran la puerta, el sr ignacio no hizo el intento por comunicarte con el comprador y por lo que tengo e…
Publicado 23 de DiciembreTenía que retirar hoy una compra de mercado libre y ahora me dice que el paquete llegará el 28/12! es un regalo de navidad. Cuando realicé la compra decía que la fecha para retirarlo era hoy y la cambiaron sin ningún tipo de aviso.
Solucionado 28 de DiciembreEl 21 de diciembre de [números] realice una compra a un vendedor catalogado como mercadolíder platinum, el vendedor cancelo el envio y ahora nadie responde, dejo mensajes al vendedor y no responde, no envian el paquete y necesito recuperar mi dinero, ademas no puedo iniciar un reclamo porque cuando…
Publicado 23 de DiciembreCompre un peoducto en ml y en el pedido en viaje segun ml. Me avisan que ye en viaje llega mañana, manaña. No llega. Luego al dia siguiente dice hoy llega tunpedido. y luego al 3 dis. Tu pedido no pudo ser emtregado por problemas ajenos a la empresa ocasa. Retirar ppr calle irisrte. ###.
Publicado 23 de DiciembreEl 2 de diciembre de [números], hice una compra en una página de mercado libre, de $ [números]. Me llegó el email de confirmación del pedido con el nombre de « tienda segura» y el pago $ [números]. también decía el email que en cuanto el pedido estuviera listo para ser enviado, me enviarian un em…
Publicado 23 de DiciembreCompre un árbol de navidad de la noria, de 1.22 metros el 20 de octubre pague [números] extra, para que me llegara más rapido y me enviaron un arbol de 10cm,es un escobillon para lavar teteros ahí decía que era mercado libre
Publicado 23 de Diciembre