Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En marzo de este año fui e*****da vía mercado libre al comprar un iphone y recibir un paquete de lentejas. Cuando me comunique con mercado libre para hacer el reclamo ellos indicaron que el 19 me darían solución. El 19 no hubo respuesta alguna de su parte. Me comuniqué el 22 con su "servicio al cl…
Publicado 24 de DiciembreNo puedo seguir mi envió. Hace 3 días realice una compra y siempre que quiero ver el detalle de envio me dice que "algo salió mal".
Publicado 24 de DiciembreHace unos minutos recibí un cupón de descuento por [números] pesos y al ingresarlo para hacer una compra no lo admite. Me aparece el aviso: revisá el dato. Y es que lo intenté introducir separadamente, todo junto, en mayúsculas y minúsculas, pero no funciona.
Publicado 24 de DiciembreCompre un televisor crt de 29 pulgadas philips el dia 20/12/[números] por 4,[números].99 pesos ([números] mas [números] de envio) tuve que cancelar la compra debido a que era mucha la distacia entre el vendedor y yo y de mutuo acuerdo la cancelamos. desde mercado libre , cuando cancele la compra…
Solucionado 09 de EneroNo reconoce mi codigo postal es [números] en azcapotzalco y no me deja avanzar, tengo más de una semana intentando comprar y me urge hacer la compra me podrían apoyar por favor.
Publicado 24 de DiciembreMe llegó un mensaje informando que se me debitó un importe de una compra que jamás realicé
Solucionado 29 de DiciembreHice una compra y quiero ver el seguimiento, y cuando pongo el código de 18 caracteres caracteres el.que .e dieron tiene 16. Por favor ayúdenme!
Publicado 24 de DiciembreEstuvimos todo el día esperando un envío el cuál nunca llegó, sin embargo marca que visitaron el domicilio y no pudieron entregar cuando ahí estuvimos todo el día...
Publicado 24 de DiciembreRealice una compra de un televisor a este vendedor que goza de una calificación del 93% este el vendedor en mercado libre huma[números], me hicieron realizar el pago a una cuenta de emilio josé delgado sambrano y después de me dijeron que me iban a enviar la guía y después de tanto insistir me blo…
Publicado 24 de DiciembreNo puedo recuperar mi contraseña
Publicado 23 de Diciembre