Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de un buzo rojo a este vendedor y la publicación era que llegaría gratis entre el 21 y 23 de diciembre sin embargo me comuniqué con la vendedora y me dijo que lo había sido posible que si quería que llegara el pedido debía cancelar la suma de [números] y llegó hasta el 24 pero hoy 28…
Publicado 28 de DiciembreHola hace unos dias Mercado Libre marca con un cartel donde dice que no el correo no llega a mi localidad. Algo nuevo que desconozco a que se debe.
Publicado 28 de DiciembreNunca me llegó lo que encargue a este individuo o empresa
Publicado 28 de DiciembreCompré un repuesto difusor en aerosol y esta roto le falta el piquito de plástico
Publicado 28 de DiciembreHola,ayer compré un producto y pague por el envío y todo, y me notifican que hoy me llegaría por lo que siempre e recibió mis productos al medio día, y está demorando mucho en llegar, ¿que puedo hacer? o a qué se debe esa situación
Publicado 28 de DiciembreTe explico que compre un teléfono y en su lugar me mandaron una piedra. Cómo se puede solucionar?
Publicado 28 de DiciembrePedí una máquina de bordar y page envio para que llegara mas rapifo y demoro 2 meses y en el seguimiento dice que esta en el centro de bogota, y nada que la traen y dice que esta asociada con mercado libre número de producto sku:hmsh[números] numero de seguimiento ug[números]yp
Publicado 28 de DiciembreDesde el 6 de diciembre compré un sofá cama por la plata forma y a hoy 28 de diciembre aún no me llega. Es la orden sky[números].
Publicado 28 de DiciembreTengo una deuda y no se como cancelarla. O saber cuánto es y dónde abonar la.
Publicado 28 de DiciembreMe inabilitaron la cuenta de mercadolibre y mercadopago por movimientos irregulares. quise comprar un celular para mi abuela con su tarjeta la cual tenía fondos insuficientes y me dio la otra del otro banco, cuando quise ponerla ya me habían inabilitado la cuenta de ml y la de mp la cual tengo pla…
Publicado 28 de Diciembre