Necesito mis productos o mi dinero
Ise pedido también mi pago en oxxo y todavía no tengo respuesta ni productos y entro ala aplicación y según no existe mi pedido
Publicado 17 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Comp´ra rechazada que aparece como en transito
El 9 de septiembre intenté compra pero fue rechazada. Sin embargo desde entonces aparece el cargo como "en transito" necesito que lo borren de mi tarjeta de crédito
Publicado 17 de SetiembreNo puedo ingresar a la app de mercado libre
Tengo este correo asociado como colaborador, ya tengo alrededor de 4 años como colaborador y no habia tenido ningun problema, ahora intento ingresar a la app de ml y me pone "como operador de la cuenta, no tienes permiso para ingresar." y además ya no recibo ni los correos con las preguntas ni las …
Publicado 17 de SetiembreEnvios full
Hice una compra por envíos full, que antes de realizar la compra decía que llegaba el jueves (fue el lunes la compra) y ya es jueves y todavía no salió el producto. Buscas un lugar de reclamo y tampoco te da la opción. Desde cuándo se volvió tan m***** mercadlibre?
Publicado 17 de SetiembreSuspensión injustificada, bloqueo de devolución y negativa de facturación
Mi problema comenzó el 2 de septiembre, tras recibir los productos. Al no estar conforme con algunos de ellos y en pleno ejercicio de mis derechos como comprador, procedí a iniciar los reclamos para su devolución. Sin embargo, inmediatamente después de hacerlo, mi cuenta fue suspendida bajo una acu…
Publicado 17 de SetiembreNo me entregó el producto ni el reembolso del dinero
Yo realice una compra de un celular en mercado libre el muchacho es de san miguel y me pidió el depósito del dinero, realice el depósito y no me entregaron el celular y he pedido el reembolso del dinero me dijo la semana pasada que me lo depositaria y no lo hizo y ya no contesta los mensajes
Publicado 17 de SetiembreNo llega la silla de rueda que necesitamos
Compramos una silla de ruedas especial para la espalda de mi madre, la unica que habia en mercadolibre, el envio quedó trabado en el centro de distribucin de villla soldati hace mas de 15 dias, ahora por chat mercadolibre dice que no la encuentran y que cancele la compra y compre otra, pero no hay …
Publicado 16 de SetiembreEntrar en mercado libre
Hasta hace un mes podía ver los anuncios desde españa y ahora no me permite, me pide que me haga usuario pero no me permite con teléfono que no sea uruguayo, porqué??????
Publicado 16 de SetiembreMercadolibre (y mercadopago) me suspendió otra cuenta y no me deja entrar
Tuve que abrir un nuevo gmail y cambiar el numero de celu para poder registrarme nuevamente luego que me suspendieran una cuenta que tenia asociada a mi antiguo mail. Durante años use esa cuenta para comprar todos los meses y jamas tuve un problema. hoy me quise loguear en mercadopago con mi nueva…
Publicado 16 de SetiembreSolicitud de informe de infracciones
El día 02/09/[números] he abonado la suma de $11.[números] por un servicio de gestoría informe de infracciones (factura b[números]-[números]) y aún no me ha sido entregado lo que me ocasiona demora en la entrega de un vehículo. Exijo la devolución del importe abonado.
Publicado 16 de Setiembre