Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace poco realice 3 compras, una el 3 de enero y la otras dos el 4 de enero. Cuestión que el envío a mi domicilio fue demorado y no tengo ganas de esperar 5-6 días mas por algo que ya tuvo que haber llegado. La empresa a cargo de los envíos es "webpack". Quisiera saber el motivo de que mis tres ped…
Publicado 07 de EneroVendí un producto por mercado libre y el comprador/a,aduce que le llegó roto y es inutilizable. Ml le pide fotos al cliente y este le manda fotos donde se ve marcado al medio y no roto como aduce el comprador. Ml le devuelve el dinero sin consultarnos y no nos devuelven el producto. En definitiva s…
Publicado 07 de EneroQuiero saber si mi compra viene en camino por que me dice compra pendiente
Publicado 07 de EneroCompre 3 comics decian que llegaban el 6 de enero ,el 6 de enero a las 23:49 me llega un mensaje diciendome que lo van a entregar el 11 de enero cuando lo necesitaba para hoy,necesito urgente mi pedido
Solucionado 22 de EneroCompré 2 cajas misteriosas de productos vendídas por medio de la página de mercado libre.. Y hasta el día de hoy no llega nada.. Aparecía como entregada y nunca llego … al enviar correo de la página no responde y ahora la página sale que no existe..es una e***** muy grande perdí 78 mil pesos…por fa…
Publicado 06 de EneroEl portal de mercado pago no permite que retire mi dinero, el día 27 de diciembre de [números] realice una venta y la cancelaron, la venta que estaba en curso me comentaron que no quedaría afectada, esta cumplio con el tiempo que se debe esperar que fue el día 03 de enero de [números] y el portal d…
Publicado 06 de EneroBuen dia, hoy abrí el resumen y me encuentro con una compra de $[números]. Compra qie no hice y cada vez que se realiza una vompra me avisan x mail esta vez no fue así... También cuando voy a ultimos movimientos no aparece esa compra como para desconocerla. Necesito que alguien se contacte conmigo …
Publicado 06 de EneroTienen el logo de mercado libre, pero no responden por los productos comprados
Publicado 06 de EneroCompré una bicicleta eléctrica y me llegó un soporte para celular... Es increíble lo que hacen éstas ratas, no se dejen e*****r, además el pedido se demoró 40 días en llegar, ratas asquerosas
Publicado 06 de EneroCompre una maquina trotadora portatil el 26 de noviembre y solo me llego un reloj digital. solicito reembolso ya que me siento e*****da.
Publicado 06 de Enero