Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me equivoque en el motivo de mi cancelacion, no me permitieron cambiarla y para colmo, ahora me dicen que ya no puedo cancelar la compra y que el vendedor es quien tiene que cancelar, pero el vendedor no ve opcion de cancelar, es increible esto
Solucionado 24 de SetiembrePerdón, no es reclamo, solo que no me quedó claro a qué hora harían entrega de mi pedido este viernes (es primera vez que hago una compra con mercado libre).
Publicado 19 de SetiembreEl día miércoles 17/09 hice una compra a través de mercadolibre restaurantes, al kiosco open25 mediante la app de mercadolibre que ahora tiene esta opción como las demás aplicaciones de comercios/comidas como rappi, pedidos ya. El pedido me llegó incompleto, faltando un alfajor y mandando productos…
Solucionado 24 de SetiembreNo e tenido respuesta de parte mercado libre sobre mi pedido por lo que solicito mis productos para mi hogar ovuscat alternativa para que se hagan responsables o cupo mis productos por favot
Publicado 19 de SetiembreVendi un producto de mas de 1.6 millones de pesos y lo declare como bien personal como aplica la ley de arca rg [números]/[números]. Cosa que alega 10 ventas por año y usado o reacondicionado queda excento de aplicar impuestos a quien es monotributista y excede la venta de los [números] mil pesos c…
Publicado 19 de SetiembreHola que tal,queria ver mi historial de compras desde [números] y no te figura esa opcion,solo figura de [números] en adelante,quisera ver si se podra poder llegar a esa opcion por que nesesito sacar la boleta de compra,gracias
Publicado 18 de SetiembreLos de mercado libre me quieren imponer su horario de entregar mis ventas en las agencia de ml antes de la 1:30 pm puras payasadas, alguuien interno de mercado libre quiere perjudicar mi cuenta de vendedor, quiere, desea añora, que no cumpla con los horarios. Deseo saber nombre del o los responsab…
Publicado 18 de SetiembreHola buenas noches! quisiera poder tener la posibilidad de contactarme con rrhh ya que necesito saber sobre mi proceso de selección ya que en marzo tuve el preocupaciónal y no obtuve novedad al respecto. Y quisiera saber en qué estado se encuentra? la que me reclutó no me contesta los mensajes y …
Publicado 18 de SetiembreMe rembolsaron un pedido pero por ser menor de edad no me van a dar el dinero
Publicado 18 de SetiembreEn mercado libre no me dejan poner mi dirección que es en méxico y me dice que solo s epiede en colombia, que puedo hacer para cambiar eso y que me lleguen mis pedidos a mi domicilio en méxico
Publicado 17 de Setiembre