Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Esta empresa al igual otras que se reportan como empresas brasileras están ofreciendo productos a bajo costo y envían audífonos sin marca y al hacer el reclamo informan que ese fue el pedido. Al hacer uso del servicio de devoluciones que forma parte de su página ofrecen descuento de 5% y que no se …
Publicado 08 de EneroEl 30 de enero hice una compra de una mini maquina de coser la cual me costo no tan barato y el vendedor era muy confiable, lo pague el mismo dia y desde ahi dice en preparacion hasta ahora y sigo esperando el paquete. trate de contactar con el vendedor pero este nunca da respuesta o contesta lo…
Publicado 08 de EneroNo puedo ingresar a la mercado libre ni mercado pago para ver si esta acreditado mi dinero de una compra cancelada me aparece la aplicación se detuvo
Publicado 08 de EneroEl 24/12 realice una compra con mi tarjeta de debito por una suma de $[números] a las 20:14hs en un super chino.el dia 26 uso debito para otra compra en otro lugar y me da fondo unsuficiente.me fijo en el home banking y el dia 24 a las 20:17 me generaron un devin con la suma de $42.[números]; y me …
Publicado 08 de EneroYa pasó más de dos semanas que no me han reintegrado una compra cancelada en mi cuenta de mercado libre sale que fue confirmada la devolución pero en mis detalles de tarjeta no se encuentra el ingreso de dicha devolución, llame al banco y me dicen que no hay pagos pendientes. Ni comprobante de la…
Publicado 08 de EneroDeuda por crédito mercado libre.
Publicado 08 de EneroPague con tarjeta de crédito y con dinero de mercadopago y rechazaron los pagos con la tarjeta de crédito, pero no puedo cancelar el pago pre-aprobado del dinero de mercado pago y quiero que me devuelvan el dinero de mi cuenta de mercadopago, ya que no pude comprar el producto.
Solucionado 12 de EneroNo puedo poner mi número de teléfono porque me dice superaste la máxima cantidad de intento
Publicado 07 de EneroIse un pedido en esa empresa hace más de 15 días dos artículos de dos carros eléctricos no obtengo respuesta mío encuentro datos de la sucursal ni nada por el estilo espero me puedan apoyar en el rembolso ya que esos artículos se usarían en reyes no tienen número ni donde sea su matriz
Publicado 07 de EneroHice una compra de zapatillas nike y nunca las enviaron no contestan lis reclamos
Publicado 07 de Enero