4 meses y no recibo mi pedido
Realice una compra del casco para moto, el 3 de septiembre de [números] según #ďe pedido fjt[números] y a la fecha no lo e recibido. Solicito la devolución de mi dinero.
Publicado 27 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa?
Realice una compra de calzados a tienda-partner-ml por 14mil pesos el día 21 de enero y aun no tengo respuesta. También hice el pago a través de mercado pago con débito. Mando mail y no obtengo resp alguna.
Publicado 27 de EneroEstafa
El día 22/01/[números] realice dos compras en la tienda partner-ml y me dijeron q iba a recibir la info de envío envío mi mail. Hasta el día de la fecha año he recibido nada y mandé un mail para reclamar y me dice q ya no está disponible. La verdad es q compré por que me decía q estaba era una comp…
Publicado 27 de EneroMe estafaron no recibi el producto
Me e*****ron pague por un telefono [números] dolares y no me enviaron el producto , eso se llama e*****
Publicado 27 de EneroYa casi es tuyo
Estaba haciendo una compra y al terminar de poner mis datos de mi tarjeta le di siguiente y no pasa de ya casi es tuyo y de ahí no pasa
Publicado 27 de EneroNo llega mi pedidor
Realize una compra y nadie me da contestacion al estatus del producto. pago vía tarjeta de crédito. código [números].vse[números] del pedido cxloveey 30/12/[números] | 20:46 pin [números].vse[números] últimos dígitos tarjeta de crédito [números] valor original en mxn $ 1,[números].00 valor…
Publicado 27 de EneroCompre una mini motasierra
Compre una mini motosierra el dia 11 de diciembre de [números],me llego la confirmacion del pedido y desde ese dia nunca mas tuve novedades,recibieron mi dinero por mercado pago y nadie se hace cargo del pedido o la devolucion de la plata,esperando respuesta saludo atte
Publicado 27 de EneroEstafa
Compré en parten ml, ellos me direccionaron a mercado libre, pagué con mercado pago y hasta ahora ni noticia del pedido y no tengo forma de reclamar
Publicado 27 de EneroEstafa
Me pasó lo ismo que a varios que vi que ele4varon su queja. Compré unas zapatillas por $ [números] , pagué por mercado libre , recibí un mail con los detalles de la compra pero nunca las recibí y la empresa que enviaba el mail parece que no existe.
Publicado 27 de EneroNo reconocen mi foto para validar mi identidad
Compré varias veces y ahora me piden escanear mi dni. Lo hago pero no reconocen mi foto en el escaneo
Publicado 27 de Enero