Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra con la tarjeta de crédito de mi novia, para mercado libre fue un incremento de sus política, me cancelaron la cuenta y nunca me entregaron el artículo y ahora no me respondes por el dinero, más tengo el usuario bloqueado
Publicado 28 de EneroQuiero pagar una deuda q qedo cuando me robaron el telefono. nunca mas la pude abrir y ahora salto en el veraz..yo quiero pagar pero no se como comunicarme xq no tengo mas la cuenta me la cerrron xno pagar
Publicado 28 de EneroYa se lo explique anteriormente,hice una compra de un celular que nunca me llegó y mercado libre le pago al e*****dor el ladrón se llama joaquín romero es de la localidad de san miguel,a mi nunca me respondió,en mi página sale en rojo que el envío está demorado desde el día 13/1/ 22 mercado libre l…
Solucionado 01 de FebreroNo puedo utilizar la app, cuando me pide que me registre con usuario y contraseña me sale un cartel que dice que ocurrió un error y que intente nuevamente. Y nunca se soluciona
Publicado 28 de EneroYo el día 13 de enero hice una compra por mercadolibre de un celular a un señor llamado federico joaquín romero de san miguel su apodo en mercadolibre es pandamontium, esos son los únicos datos que tengo del vendedor él nunca me respondió ningún mensaje hice una queja mercadolibre peronismo día la …
Solucionado 31 de EneroTengo un débito automático de mercadolibre en mí tarjeta visa del banco macro el cual nunca aprobé y no sé a qué corresponde ya que no realice ninguna compra ni venta por medio de mercadolibre, y en la página no figura ningún tipo de transacción. El monto es de $[números] y la descripción del cargo…
Publicado 28 de EneroCuando alguien quiere enviarme dinero a mi cuenta de mercado pago usando mi nuevo número telefónico, no pueden porque el mismo no figura como vinculado a mi cuenta. A pesar de que yo ya lo modifiqué de mis datos personales de mi cuenta. hablé con tres representantes (gina alejandra, diana valentin…
Publicado 28 de EneroBuenos dias, el dia 22/01/[números] realice una compra por medio de mercado de pago a tiendas partner, aun no recibo mi pedido y veo que estan subiendo muchos reclamos por compras a ese lugar, podran darme informacion de que puedo hacer para anular la compra, la misma la hice con tarjeta. Por medi…
Publicado 28 de EneroMire, en mi trabajo tenemos una cuenta en mercado libre, pero desde hace ya un tiempo no nos permite entrar ya que nos dice que está bloqueada por seguridad y después se pondrán en contacto pero pues nada y la verdad si nos urge recuperar nuestra cuenta. y estado investigando los número de atenció…
Solucionado 01 de FebreroHola realice la venta de un software el comprador inicio un reclamo por la devolución del dinero, yo le plantee a mercado libre que no podía devolver el dinero ya que el comprador tenía en su poder el enlace de descarga del programa y eso no se puede devolver (es virtual, no es físico). Aparte de e…
Publicado 28 de Enero