Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizamos una venta con envio por nuestra cuenta. Utilizamos fedex . Cliente indica no haber recibido el paquete aun cuando al hacer sefuimiento en linea sale que recibio la madre del mismo quien firmo y pusos su rut. Se envian todos los comrpobantes. Numero de seguimiento. Comprobante firmado por…
Publicado 04 de FebreroEnvío flex entregó el producto y después de 10 días el comprador hizo reclamo, dijo q solo recibió la caja vacía sin el perfume, cuando recibió el comprador personalmente y en mano y le devolvieron la plata y a nosotros nos e*****ron!
Publicado 03 de FebreroCompre hace más de 10 días unos barbijos y no recibí la factura a pasear los múltiples mensajes al vendedor. No encuentro ese motivo para hacer un reclamo y necesito la factura
Publicado 03 de FebreroHola acabo de ir a buscar una compra en un local y cuando llegue a mi casa me di cuenta que no era lo que yo queria, quiero devolver el producto pero no me sale esa opcion. Tampoco me sale la opcion para iniciar reclamo, solo me aparece mi factura, la sucursal, el pago y el resumen de compra. Como …
Publicado 03 de FebreroQuiero cancelar una compra y no me y me urge cancelar
Publicado 03 de FebreroEl 30 de enero por face compre dos smartwhatch de oferta pague por mercado pago ( donde ya hice reclamo también) .el anuncio decía que en 3 días hábiles podía ver mi pedido. mandaron mail todo. cuando ingresó a ver pedido la página expiró. mandé 10 mail a la empresa y nada me comuniquen con mer…
Publicado 03 de FebreroLe tienen que entregar un josting a sebastián alberto aboy y nunca ocasa llego a mi domicilio y ni dejó nada. Cómo hac mos
Publicado 03 de FebreroBásicamente quiero cambiar mi cuenta de vendedor a personal lo antes posible, esperó su respuesta!!
Publicado 03 de FebreroEscaneo mi dni hay luz y me dice tiempo insuficiente yo ya tenía la aplicación pero al autuazarse me pide todo de nuevo
Publicado 03 de FebreroRestaure mi celular y volví a ingresar a mercado libre con mi cuenta espa[números] y ahora estoy en nivel 1 y mis compras e historial anterior se borró . cómo hago para recuperarlo?
Publicado 03 de Febrero