Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A partir del 27 de enero de [números] mercadolibre suspendió las 6 cuentas que tenía abiertas y operando en su sitio alegando "comportamientos irregulares en tus operaciones". Luego de investigar por mi cuenta, porque ellos no me especificaron el motivo de la suspensión, ni cuales eran esas "irregu…
Publicado 09 de FebreroCuando hago una compra, me aseguro encontrarme en la dirección que les doy, me fijo el dia que llega para asegurarme que encuentren a alguien y yo recibir lo que pague. Ya es la segunda vez que mi pedido no llega el dia pactado, por ende cuando llega yo no me encuentro en ese domicilio porque tengo…
Solucionado 09 de FebreroReclamo. Debí recibír un paquete de mercado libre y por la página web de oca y la app figura que el domicilio está incompleto. Siendo que en mercado libre tengo bien detallado la dirección. A demás eh recibido varios paquetes a este domicilio sin problemas.
Publicado 09 de FebreroHola hace una semana compré por mercadolibre una carpa familiar asta hoy día no me llega nada y no me puedo conectar con el vendedor tiendaargentina67 no sé si me e*****ron o que pasó compré la carpa para mí marido atravez de su cuenta de mercadolibre [email protected] y lo pague por mi merc…
Publicado 09 de FebreroHola! realicé una compra el día 6 de febrero por 11.[números]$ y pagué con tarjeta de crédito pero me anularon el envío. Me reembolsaron sólo 8.[números]$! me faltan casi 4 mil pesos! porqué no tengo todo el dinero? necesito una solución.
Solucionado 24 de FebreroMe aparece un movimiento en mi tarjeta de credito de [números] pesos por una compra de un debito automatico que no realice en una empresa con cuit 30-[números]-4 codigo [números]
Publicado 09 de FebreroEl día 6 de febrero del presente me llegó una batería para un celular, la cual no funciona. Mandé foto y vídeo como evidencia pero hasta ahorita no obtengo una respuesta. Ojalá pudieran apoyarme de ante mano gracias
Publicado 09 de FebreroMe quedo la pantalla wn ya casi es tuya y no se si se llego a hacer la compra
Publicado 08 de FebreroHice dos comprás y cuando llegaron al correo fueron rebotadas y me mandaron un mails diciendo que no se podía efectuar quiero que me devuelvan la plata de las dos compras
Solucionado 11 de MarzoHice una compra de 2 laptops book15 por un monto de [números] pesos y aun no he recibido el producto despues de 11 dias
Publicado 08 de Febrero