Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cobran de mercado libre un gasto por publicidad que nunca solicite, un costo elevadisimo y casi no tengo ventas por ese medio. Nunca me llego un mensaje o mail para informarme del servicio, solo ahora la factura de la deuda y que vence en 3 días. Hice el reclamo sin tener una respuesta.
Publicado 09 de OctubreHoy mi cuenta de mercado libre fue suspendida y estaba por llegarme un una compra q puedo hacer para q esa compra me yegue
Publicado 09 de OctubreCompre dos productos por mercado libre y fueron cancelados así que quise meterme a mercado pago y me pedía poner mi rostro lo hice y se me bloqueo la pagina por ser menor de edad así que me daba 3 opciones la de trasferir y otra para solicitar datos le pique a trasferir pero la pagina me dijo que a…
Publicado 09 de Octubre#[números] 30 ago 17:27 hs con este número de venta y fecha, un individuo me hizo una compra con domicilio en av. Fuerza aerea mexicana [números], reforma, [números] oaxaca de juárez, oax. Mexico a nombre de consultoría e investigación en ciencias químicas nisa nabani - rfc cic[números]cd2 --- res…
Publicado 09 de OctubreNo ha llegado mi paquete desde ayer
Publicado 09 de OctubreDurante 5 días, mercado libre me hizo recorrer un circuito absurdo de chats, correos automáticos y promesas vacías. Una cadena de respuestas que no escuchan. Lo más grave no fue el dinero. Fue hablar con 15 nadies, de ser tratada como un número. Llegaron a pedirme la captura de mi tarjeta mastercar…
Publicado 09 de OctubreMe han cerrado mi cuenta de ventas, quiero abrirla de nuevo
Publicado 09 de OctubreEn mi resumen bancario, aparece un debito de $ [números].31 de mercado de pago, que significa eso
Publicado 09 de OctubreUn cliente se arrepintió de una compra y me devolvió el producto, esta es la venta [números], pero jamás llegó mi producto, al cliente le devolvieron el dinero y mi producto nunca llegó, necesito por favor una situación urgente.
Publicado 09 de OctubreEstimados, tenia mi cuenta mercado libre sin problemas, intente abrirle una cuenta mercado pago a mi hijo menor de edad y se me cerro mercado libre y dice que soy menor de edad, podrian decirme que debo hacer? llevo muchos intentos de contacto y no he recibido ayuda y necesito mi cuenta. Quedo agra…
Publicado 08 de Octubre