Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buena noche, quisiera una solución a mi caso, realize una compra la cuál la tuve que cancelar ya que se equivocaron de artículo, el vendedor procedió hacer el reembolso pero me indico que lo hicieron a mercado pago y quisiera saber porque se hace eso?, ya que eso me generó un problema, deberían de …
Publicado 11 de FebreroEn el resumen de mis comprobantes de afip de mes de enero [números] aparece una factura emitida por mercadolibre s.r.l. Cuit [números], factura b n° [números]. Punto de venta 24, en la fecha del 8 de enero [números] con un importe total de $ [números] . Quiero saber el motivo por el cual se está …
Publicado 11 de FebreroQuiero pagar una deuda y en la pagina de marcado libre me da mil vueltas, no me da la opcion de pagarla ni me deja ingresar en mercado credito para poder visualizarla. Y necesito pagarla urgente.
Publicado 11 de FebreroCompré un convertidor inversor de [números]v y llegó fallado. Hace días que vengo reclamando y no me reintegran el dinero ni me ofrecen un producto nuevo que ande bien.
Publicado 10 de FebreroCordial saludo, soy alejandra. el 29 de diciembre compré un sofacama, me enviaron número de guía ml[números]mh, el pedido aparece como entregado, pero nunca lo recibí, siempre se comunicaron con el siguiente correo [email protected] a dicho correo he escrito y no me responden y la t…
Publicado 10 de FebreroCompré una silla gamer el 28/01/[números] por $[números] que pague con debito en mercado pago , me enviaron mail con número de pedido [números] y nunca más me contestaron, hice el reclamo a mercado pago y no se hacen cargo porqie ellos solo son intermediarios. Hay manera de rastrear a estos e*****d…
Publicado 10 de FebreroHola, desde el año pasado recibo un gasto de mercado libre sr + un número por el monto de $1.[números]. Un gasto que no está en mercado pago y tampoco en mercado libre. Necesito que me devuelvan el dinero y que hacer para que no siga sucediendo. emanuel
Publicado 10 de FebreroDesde este martes 8 de febrero de pronto y sin previo aviso, mercado libre empezó a rechazar mis compras con la tarjeta de débito visa banco galicia que siempre usé . En el supermercado compro sin problemas pero en mercado libre me siguen rechazando la tarjeta. La borré y volví a cargar y sigue suc…
Publicado 10 de FebreroMi codigo de seguimiento de envíos solo tiene 14 letras y para poder rastrearlo se ocupan 18 digitos
Publicado 10 de FebreroYo compré un zapato ****pedico por mercado libre el día martes por la noche y realize en pago por rapipago y hoy es jueves y no me llegó ni un gmail ni nada y no llego nada y borraron la publicación
Publicado 10 de Febrero