Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí dos productos que eran 1 solo pero ala hora de recibirlo note que venía muy lijero cuando lo abro me percató que venia vacío ago mi reclamación de que no me llego el producto y al cabo de un rato me ponen que la cuenta tiene comportamiento irregular cosa que no es así pero aún que me molesto p…
Publicado 17 de FebreroEl día 22-01-22 ise la compra de una camaera inalámbrica por el valor de 3.[números]$ que pague por mercado pago.. Hasta el día de hoy 17-02-22 no tengo noticias...????
Publicado 17 de FebreroCqmbie de numero de telefono y no puedo entrar mi cuenta! ayudaaa
Publicado 17 de FebreroBuenos dias, estoy intentando loguear una cuenta empresa, cargue toda la documentacion solicitada y aun no recibo el sms de validación. Ya pasaron 24 hs.
Publicado 17 de FebreroNo puedo entrar a mi cuenta de mexico porque me pide ine y soy extranjero,tengo publicaciones y crédito que quiero pagar
Publicado 17 de FebreroAlcanzaste el límite de intentos
Publicado 17 de FebreroBuen día. realice una compra en mercado libre, al ingresar a la plataforma veo que en la descripción de la compra dice que el correo entregó el paquete en mi domicilio, lo que no había ocurrido puesto que no lo había recibido. Ingreso y hago el reclamo preguntando que hacer, mercado libre me ma…
Solucionado 21 de MarzoCompré por 4 mil pesos en un bazar. Vivo en un complejo de dúplex sin timbre y tengo aclarado que deben comunicarse conmigo al celular para que reciba el envío. El del envío llamo para avisarme que venía en camino. Luego de una hora salto en mí teléfono llamada pérdida que no llego a sonar e inmedi…
Solucionado 19 de MarzoEl carrito de compras de mercado libre no me toma el envío gratis a pesar de superar los $[números] y comprarle al mismo proveedor. Necesito una solución.
Publicado 16 de FebreroEl día jueves 10 de febrero realicé un envío de mercancía a la bodega de full, era una caja grande de 15 kg, por lo que adentro iban otras pequeñas conteniendo mercancía para que no se maltraran, pero lo manejé como "un bulto" por lo cual llevaba una etiqueta de ingreso primaria. Fue recibida en la…
Publicado 16 de Febrero