Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Figura un débito por$[números] en mercado libre el día 19/02/[números] nunca realice tal compra !! solicito sea verificado y reembolsado ese monto de forma inmediata a la misma ca de la cual fue e*****da. Gracias. Espero respuesta
Publicado 20 de FebreroUna persona decidió comprarme un iphone usado que tenía publicado hacia bastante tiempo en mercado libre. (tengo mi cuenta desde siempre jamás usé otra) la persona que me lo compró seleccionó la opción de enviar el producto por correo, pero al contactarme post-compra me pregunta donde se encontrab…
Publicado 20 de FebreroEstá mal que pidan foto de la cédula, pero muy grave me parece que pidan foto del anverso cuando contiene información que solo el ciudadano debe conocer. prefiero no usar mas mercado libre. Voy a cerrar mi cuenta.
Publicado 20 de FebreroHice una compra pero nunca me llego nada.,paso 2 semanas ya necesito que me ayuden gracias....
Publicado 20 de FebreroNo aparece mi *****ia en mercado libre y quiero aser comprás
Publicado 20 de FebreroCompre una carpa y nunca me llegó. Me mandaron un código de seguimiento y no me deja acceder a una página
Publicado 20 de FebreroEl 6/12/21 presente la documentación necesaria en tecnored córdoba, por un reclamo de tercero, la persona que me choca tiene contratado escudo seguros, a través de organización centro seguros cba, me dijeron que este asesor de seguro deriva todo los siniestros de distintas compañía a tecnored, que …
Solucionado 23 de MarzoEl 6/12/21 presente la documentación necesaria en tecnored córdoba, por un reclamo de tercero, la persona que me choca tiene contratado escudo seguros, a través de organización centro seguros cba, me dijeron que este asesor de seguro deriva todo los siniestros de distintas compañía a tecnored, que …
Solucionado 20 de FebreroDesbloqueo de mi cuenta
Publicado 20 de FebreroEu estou enfermo não vou poder sair ah vender
Publicado 20 de Febrero