No reintegran el importe de una devolución
Hice devolución de 4 vestidos x que no quedaban bien y no me reintegraron el importe. Dicen que fue un error del sistema. La devolución fue hecha el 14/¹0.
Solucionado 27 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafado por mercadolibre
Compre un celular por mercadolibre el 1 de octubre que debia llegar el viernes 3 octubre, no llego. Me voy a la sucursal del correo y me dijeron que fue robado o perdido. Hago el reclamo por mercadolibre, y me dicen que debo esperar al jueves 9 de octubre para cacelar la compra e iniciar el reembo…
Publicado 17 de OctubreReclamo de deuda
Me están llegando correos como que tengo una deuda con mercado libre y llegan también a los celulares de mis hermanos. Y la verdad necesito saber de qué se trata por favor
Publicado 16 de OctubreNo poder eliminar
No puedo eliminar de mi carrito los productos solo me deja verlos y no. Puedo eliminarlos para hacer una sola compra
Publicado 16 de OctubreEstafa
Aparece debitado de mi cuenta bancaria $90.[números] el día 13/10/[números] del cuit n [números] que figura como titular de este cuit mercado libre. solicito con inmediatez se me reintegre el valor que me debitaron de mi cuenta bancaria. quedo a la espera de una pronta respuesta sin otro motivo…
Publicado 16 de OctubreNecesito mi reembolso porque fui estafada por una página web falsa
En el día de ayer durante la madrugada me realizaron una compra por 60 mil pesos y otra por 8 mil pesos y en la mañana por 10 mil pesos en la cual yo no gestiones necesito mi dinero lo antes posible posible
Publicado 16 de OctubreLocalidad y cp no coinciden en los datos precargados en la plataforma
No hay forma de cargar la dirección de entrega de la compra. No coincide la localidad y el código postal. Es una falla del sistema, ya que siempre compro en la plataforma y resulta que ahora los pedidos llegarían a cualquier lado. Solucionen pronto.
Solucionado 01 de NoviembreNo me llegó mi pedido
Metí mi curp siendo menor de edad, tenia un pedido en progreso y no me llegó, y realmente necesitaba ese pedido o el dinero perdido
Publicado 16 de OctubreNo se cumple la "Compra Protegida" de Mercado Libre Argentina
Recibí la compra el 6 de octubre de [números]. La zapatilla izquierda hace ruido al arquearla como si pisaras papel celofán. Inicio el reclamo 2 hs. Después de recibida, solicitando cambio o reintegro. El vendedor (siciliano calzados) me dice que no tiene más número 44, que pida reintegro. Inicio e…
Solucionado 31 de OctubreEstafa mercado libre publicidad. cuidado las camapañas no se pausan
No se desactivó una campaña de mercado ads, solo se uso x 3 dias para probarla. Siguió corriendo x mas de un mes. Acos de casi el [números]% una e*****. Más de 20 millones cobrados en la factura que genero ventas por menos de 5 millones y no se hacen cargo. Me piden una constancia que no otorga la …
Publicado 15 de Octubre