Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 29 hice una compra de unas playeras por un total de $[números].48 pesos mxn, el estado de la compra aparece “envío pendiente” pero ya casi tiene un mes de haberse realizado el pago, el comercio no me resuelve nada y mercado libre tampoco, no puedo cancelar, ni solicitar reembolso, es una pér…
Publicado 22 de OctubreHice una compra y me rembolsaron un producto cuando quise abrir la aplicación me cerró sesión y puse mi correo y aun así me pide el número de teléfono antiguo que tenia pongo el correo y me pide también el número porque dice q mi clave ha vencido tengo la factura de pago que me llego a mi correo no…
Publicado 21 de OctubreMe suspendieron la cuenta en mercadolibre por ser menor de edad, lo qué pasa es que yo tengo tres pedidos pendientes en mercadolibre, pero no sé si afecte esos pedidos el que yo esté suspendido de la de mi cuenta principal en mercadolibre y tengo miedo de qué no lleguen mis productos, el día vierne…
Publicado 21 de OctubreCompré 2 bocinas jbl y no recibo ningúna notificación de 2 pedidos
Publicado 21 de OctubreIse una compra y mi pago fue con mercado pago el producto llegaría el 17 y resulta que no llegó, ahora la opción cancelar pedido no se activa. Ayuda porfavor.
Publicado 21 de OctubreEl comprador va devolver la compra y va a ser enviada a mi domicilio donde no estoy presente en todo el día por razones laborales. Necesito que el envío se haga a alguna sucursal donde yo pueda pasar a retirar
Publicado 21 de OctubreHola, recibí un email del bna, donde dice, confirmación de acreditación de debin de mercado libre, acreditado el 15/10/[números], 19,51 hrs. Monto $ [números], no entiendo a qué se refiere, agradecería pronta respuesta, gracias
Publicado 20 de OctubreVendi un videojuego desde tijuana, me manda a imprimir la etiqueta, el problema es que no me aparece donde debo entregar el paquete, no me aparece el icono del avion y al parecer en mi ciudad tijuana ya no hay agencias de mercado libre para entrega, no se donde tengo que entregar el paquete, en la …
Solucionado 25 de OctubreHice una anulación de una compra en mercado libre porque me modificaron la fecha de entrega a su antojo y sin consultarme y no me reembolsaron el dinero en mercado pago como había yo solicitado.en mercado pago sigue sin aparecerme el reembolso de la compra.no me dan ni guna respuesta.son unos d****…
Publicado 20 de Octubre#[números] glicerina vegetal grado usp 99.9% kosher [números] grs 19 oct 15:23 hs datos del envío envío estándar a domicilio cp [números] calle hidalgo [números] - referencia: m - florida, ocotlan, jalisco recibe: alexa nares venta #[números] 18 oct 19:27 hs figura de accion saber athena pac…
Solucionado 23 de Octubre