Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 09-08-[números] adquirí a través de mercado libre un teléfono celular marca lg 4g stylus, en la empresa cuyo razón social es electroworld- julio cesar vera luzardo, con domicilio en manuel ugarte [números]. 5º piso b. Caba,cuit nº 20-[números], según ticket fiscal [números], pagado con tarj…
Solucionado 16 de AgostoHola quisiera saber porq no puedo comprar con mi tarjeta de crédito yo pude comprar una bicicleta pero luego cancele y ahora q quiero comprar una pero más barata no puedo no se porq me dise fondo insuficiente ?
Solucionado 16 de AgostoHice una compra, el producto no llega. En la misma situacion hay varios compradores del mismo vendedor...mercadolibre dice "envio demorado", pero segun veo...a los demas no les llegó el producto...no hay explicacion ni del vendedor ni de mercadolibre
Solucionado 16 de AgostoHola despues del reclamo y de esperar varios dias el producto me llega la campera pague mil pesos por una campera que se suponia era de calidad y me embiaron una campera de la mas berreta que hay en el mercado la verdad me estafaron
Solucionado 16 de AgostoQuisiera saber porque no aparecen las subastas como aparecían en el inicio de la pagina, ahora hay que verlas por el buscador y de esa manera no es ágil, se pierde tiempo y aparecen los productos todos mezclados. Gracias
Solucionado 16 de AgostoCompré un producto que me tendría que haber llegado hace varias semanas y todavía no lo recibí, voy haciendo el seguimiento del paquete y me dice q fueron a mi casa el día 17 del corriente y no estaba de lo q no me acuerdo pero después veo q el día 21 volvieron pero yo estuve todo el día esperando …
Solucionado 16 de AgostoPago con tarjeta de crédito un motor fuera de borda a tbx herramientas (bs. As.) dias de Cyber Monday a través de mercado libre. como soy usuario de mercado libre, entro a mi cuenta y constato que ml decidió devolver mi dinero y anular me compra. por lo que exponen d…
Solucionado 16 de AgostoHola que tal yo usé una compra x mercado libre y oca vino a mi domicilio un día antes de la fecha que desia me buelven aser el envío o como ago a donde me tengo que dirigir desde ya muchas gracias y ojala me lo puedan solucionar
Solucionado 16 de AgostoPague en pagofacil el dia 21/11/16 a las 15:33hs el aviso para publicar mi auto y todavia no cumplieron con su parte.me siento estafada porque tampoco telefonicamente me atiende nadie para resolver el problema dicen que dentro de 2 dias me contestan haciendo peor su falta de cumplimiento.y esto se …
Solucionado 16 de AgostoMe inhabilitaron dos cientas. La primera, porque se canceló un pago desde la tarjeta de crédito, porque el vendedor no cumplía con la entrega. además, inhabilitaron a dos familiares míos, porque pagaron alguna vez con la misma tarjeta de crédito. la segunda vez fue sin motivo alguno y ademas, se…
Solucionado 16 de Agosto