Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de un triciclo a la empresa bebesit por el valor de [números], a través de ml, lo abrí lo arme y me pareció muy endeble para mi bebe y aparte tenia marcas, hice el reclamo, lo devolví, y ml cerró el reclamo desfavorablemente para mi., xq el vendedor dice que tiene marcas de uso.…
Publicado 31 de OctubreTenía en venta un bandoneon antiguo de más de 60 años que ya pasa a ser algo irrepetible de marca alfred arnold y me lo compraron , yo había puesto fotos de todo y lo compraron pero el mismo día que llegó me lo devolvieron y me encontré con que le sacaron toda una botonera que llega y adentro lo h…
Publicado 31 de OctubreCompré 2 bolsas de alimento para mascota y me llegó una sola bolsa. El vendedor pidió ayuda a mercadolibre y ellos cerraron el caso diciendo que yo no cumplo con las politicas de compra protegida, dándole el dinero y yo sin el producto. Hace 13 años compro por mercadolibre, nunca me pasó algo asi. …
Publicado 31 de OctubreQuiero saber si es una e***** q le piden a uno enviar dinero por completar unas tareas y va aumentando el monto y utilizan su nombre
Publicado 31 de OctubreNo puedo eliminar productos del carrito de compras ni modificar cantidades....hace mas de dos semanas
Publicado 30 de OctubreHola, soy fátima bullrich, titular de una cuenta de mercado libre argentina. mi cuenta fue suspendida con el mensaje: “detectamos comportamientos irregulares en tus operaciones”. no realicé ninguna operación irregular. creo que la suspensión ocurrió por un error del sistema luego de intentar ver…
Publicado 30 de OctubreCompre un lavarropa en pilisar sa el 4-10 n.factura [números]-[números] a nombre de luis fernandez y otros ,con lugar de entrega en av.centenario [números] san isidro.lo retire y lo lleve al campo a [números] km de ba.al llegar y desembalarlo,esta quebrado el plastico que lo rodea.es imposible comu…
Publicado 30 de OctubreEl problema es que esta persona ha comprado los juegos en nuestra página web (escape-kit.com/es) y los revende sin autorización. Esto es totalmente ilegal. ¿podrían retirar las salas de escape que revende esta persona? h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-sala-escape-room-en-ca…
Publicado 30 de OctubreRealice una compra compra #[números] 15 de octubre 14:55, en tienda oficial keto go market. Debia recibirla el dia 20, lo postergaron a entre el 22 al 27 numero de pedido: hc[números]ar correo argentino, tampoco lo recibi, lo volvieron a postergar, te entregaremos tu compra antes del 30 de octubre…
Solucionado 04 de NoviembreEl día dos de oct desapareció de buscadores mi servicio de show cómico n [números] el cual lo tengo hace 18 años repitiendo siempre el mismo miles de llamadas whatsapp mails me contestan q lo solucionaran q lo finalice y pierdo posicionamiento y miles de respuestas de cualquier cosa y hasta 25 minu…
Solucionado 07 de Noviembre