Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me están llamando constantemente diciendo que tengo una deuda con mercado libre. Tal deuda no existe, ya hice el reclamo en defensa al consumidor en su momento. Me dijeron que me iban a sacar de los registros, me sacaron, y ahora me reclaman de nuevo.
Publicado 13 de NoviembreCompré una cafetera en la tienda oficial de oster en mercado libre en cyber monday con casi el 50% de descuento el 3 de noviembre. debía llegar entre el 6 y 7 de noviembre, pero me informaron que el pedido "se demoró". me dieron como nueva fecha de entrega entre el 7 y el 10 de noviembre, y tamp…
Publicado 13 de NoviembreHola buenos día reclamo un problema me cree hace poco un mercado pago están todos mis datos no puedo trasferir dinero a nadie por que dicen que tengo otra cuenta a nombre de lopezmilagros[números] que no es mi cuenta y está en deuda y está suspendida mi cuenta dejó mis datos. [nombre] beatriz [nom…
Publicado 13 de NoviembreSe me rompió el celular y no puedo cerrar sesión para poder abrir en otro celular
Publicado 12 de NoviembreTengo un score de platino y me están bloqueando por algo que no hice tengo las evidencias de las cuales no me pueden abusar de nada no entiendo porque me la bloqueo
Publicado 12 de NoviembreCompré 2 cubiertas para auto, enviaron solo una y no me puedo contactar con el vendedor, la compra dice dos productos el valor total, pero solo me enviaron 1 producto, rechace lo recibido, porque no es lo que compré y pagué...
Solucionado 11 de NoviembreTenía un cupón de 12.[números] en mercado libre el cual parecía que iba a vencer a final de mes, pero hace unos minutos atrás había agregado 1 producto al carrito y desapareció, intente actualizar mercado pago y libre para ver si volvía a salir pero nada, incluso le paso a un familiar que tuvo el m…
Publicado 12 de NoviembreRealicé ventas con mercadoenvíos. Las despaché antes de las 24 hs. pero mercadolibre demora mucho tiempo en procesarlas y ese tiempo se cuenta como demora en el despacho. por tal motivo perdí la rep***ción que tenía y todos beneficios. tengo los mails del correo que demuestran que yo despaché mi…
Publicado 12 de NoviembreMe enviaron un cupón de regalo para poder utilizar y cuando lo quiero aplicar me dice “no aplica para tu usuario” pero estoy realizando la compra desde el usuario al que me enviaron el cupón. Me ilusionaron y ahora no puedo usarlo.
Publicado 11 de NoviembreRealice una compra y la quise devolver. Solo lo podían pasar a buscar. Pasaron una vez y yo no estaba. Otra vez me quedé esperando y no vinieron. Luego me cerraron el reclamo, no me dejaron devolver el producto, los denuncie en defensa al consumidor y me dijeron que no me iban a ofrecer nada. Yo so…
Publicado 10 de Noviembre