Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, me dirijo a ustedes en relación con la suspensión de mi cuenta de vendedor en mercado libre, con antigüedad de más de 17 años, bajo el nombre de usuario uppetus tecnonline. La suspensión se produjo sin justificación clara ni fundamentada, basada en alegaciones de violación de derechos…
Publicado 15 de NoviembreTengo un débito debin de cuit [números] de $50.[números] que yo no autorize ni tengo algo para pagar, se débito de cuenta dni. quiero q me reintegren ese monto por favor.
Publicado 15 de Noviembre(mercado libre no tiene nada que ver) e***** por dinero. El señor e*****dor [nombre]. 20-[números]-6 por via transferencia se le envio dinero y no respondió más. Al parecer es su modo de operar , vive en la ciudad de buenos aires ( se cree por el número de celular que proporciona)
Publicado 15 de NoviembreEtranjera sin dni, con projecto en argentina por una casa de vacacionnes, queria comprar varios cosas. Tengo un cdi qué es un poco como el cuil pero por este tipo de caso justamente y pagar impuestos, por comprar en los tiendas etc... Mercado libre bloca mi cuenta por validar con dni, lo que no es …
Publicado 14 de NoviembreRecibí el siguiente mensaje desde el banco que no tengo asociado a esa empresa: "queremos comunicarte que se realizó un débito en tu cuenta asociado a la recurrencia que tenés activa con mercadolibre srl: te compartimos el detalle del débito recibido: id debin z6olmdn3vxyj3pvy2e7rq…
Publicado 14 de NoviembreRealice una compra el viernes 7/11 la cual deberia haber llegado entre el lunes 10 y martes 11 pero la misma se demoro, la guia de seguimiento no se actualiza, solo dice en camino desde el lunes. Ahora se reprogramo para la fecha 13 y 15 pero sigue sin actualizar el seguimiento y no se donde esta m…
Publicado 14 de NoviembreHice una compra y poco después me suspendieron la cuenta, ¿que pasara con mi compra?
Publicado 14 de NoviembreEn la app no es posible eliminar ningún producto y tampoco funciona en el carro la opción de comprar, no siendo posible realizar compra alguna. Es más si intento agregar más productos el carro se va llenando sin poder eliminar ni comprar
Publicado 13 de NoviembreDesde hace semanas estoy intentando validar nuevamente mi documento de identidad. Tengo carnet de extranjería, soy venezolano y vivo en perú. Es mi documento legal acá. Y ustedes no lo aceptan, es decir, me discriminan por ser extranjero, esto debería ser ilegal.
Publicado 13 de NoviembreTuve la mala fortuna de caer en una e***** donde compré en oferta un celular motorola y me entregaron una piedra adentro de la caja del celular sin el producto. hice el reclamo y mercado libre no te da ninguna respuesta y el vendedor se hace el desentendido. datos: razón social: first label s.r…
Solucionado 18 de Noviembre