Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra y elegí dos medios de pagos, deposite todo el monto que tenia en mercado pago y lo demás lo tenia que pagar en pago fácil pero no hice el pago, haci que cancele la compra y no me reembolsaron mi dinero ya pasaron más de 24 horas y no me reembolsaron lo de mi mercado pago, solo me…
Publicado 18 de NoviembreOla buenas tardes tengo un problema en mi cuenta de mercado libre en ventas en donde me dan los artículos y yo los vendo pero cuando termine de vender todos mis artículos a la hora de retirarlo para pasarlo a mi cuenta digital no recordaba la contraseña y le intente 3 veces y se me congelo y ahora …
Publicado 17 de NoviembreOla buenas tardes disculpe tengo un problema en mi cuenta de mercado libre en donde ellos me dan los artículos y yo los vendo pero ya que vendí todos al momento de retirarlo y pasarlo a mi cuenta digital no recordé la contraseña y lo hice 3 veces y se me congelo que solución se le puede dar para qu…
Publicado 17 de NoviembreHice una compra el 4 de noviembre, el vendedor despacho el producto en el centro de distribución de villa soldati y de ahi no se movió mas, el 12 de noviembre me reprogramaron el envío, con la leyenda de que llega entre el 18 y 21 de noviembre, estando a 17 de noviembre sigo sin número de seguimien…
Publicado 17 de NoviembreRealice una compra, reprogramaron el envío, pero no hay un estado que indique que está llegando. Pusieron una fecha tentativa, pero el estado quedó en envio demorado y no avanza desde allí.
Solucionado 30 de DiciembreHice la compra de un aire acondicionado y ellos dicen que me lo entregaron y yo no recibí el producto! realice varios reclamos y todavía no me lo entregaron
Solucionado 22 de NoviembreCompré una aspiradora r***t xaiomi no funciona desde el día uno realice el reclamo para que me den la etiqueta para devolución aún no me respondieron
Publicado 16 de NoviembreTengo varios débitos realizados en mi tarjeta de cobro de compras qué rno nealice..
Publicado 16 de NoviembreCompré un aire acondicionado durante la cyber week en mercado libre, aprovechando los descuentos especiales. El vendedor, first label srl, incumplió dos veces la fecha de entrega. Después de esas dos fallas, el vendedor canceló unilateralmente la compra y luego subió el precio del mismo producto. …
Publicado 15 de NoviembreHola ,.buenas tardes ml me suspendió la cuenta diciéndome q infringi las normas ,.me suspendió la cuenta de una sin dejar acceso me pidieron una cuenta para enviar mi dinero y ya .soy monotribustista y presente algunas facturas pero no fue suficiente me piden declaraciones juradas y balance de mov…
Publicado 15 de Noviembre