Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 14 de noviembre realice la cancelación de la compra n°[números] porque el correo nunca vino a entregar el producto a casa a la fecha todavía no recibí el reembolso del pago,utilice el dinero disponible en mi cuenta asi que el reembolso tendría que a ver sido inmediato pero solo dilatan la devolu…
Solucionado 02 de DiciembreMe suspendieron la cuenta sin motivo y no me quieren habilitar desconozco el motivo de la. Suspensión de cuenta
Publicado 25 de NoviembreHice el proceso de devolución de un producto de mercado libre, pero al generar la etiqueta no me deja descargarla, ya tengo 48hrs con ese problema, necesito que se resuelva ese problema pronto.
Publicado 25 de NoviembreEn mercadolibre tenia una publicacion gratuita de venta de una propiedad. a los 10 meses pague la publicacion oro que es por 1 año. [números].[números]$ de costo. 2 meses despues la publicacion se termina y me piden pagar nuevamente. Hablando con soporte me dicen que se considera la fecha de publi…
Solucionado 30 de NoviembreMi cuenta fue suspendida por error. Mi rep***ción es buena y mi cuenta no tiene ningún problema relacionado con las ventas. Proporcioné pruebas al equipo de atención al cliente de free market, pero solo me respondieron con una respuesta estándar.
Publicado 24 de NoviembreAl momento de ingresar mi curp como identificación, puse un dígito mal, lo que causó que mi identificación aparezca que soy menor de edad, esto provocó que mi cuenta fuera suspendida, incluyendo dinero que me habían reembolsado por una compra cancelada, mi duda es como puedo recuperar mi cuenta de …
Publicado 23 de NoviembreEstaba tratando de entrar a mi cuenta de mercadolibre, porque formatee mi laptop y me pidio verificar mi identidad, me pidieron fotos de mi ine y tambien una selfie, despues de mandar esos datos me llega un mensjae de que suspendieron mi cuenta y ya no puedo entrar, ni retirar mi dinero de mercadop…
Publicado 23 de NoviembreTengo 2 débitos automáticos que no hice y no autorice, uno de $12.[números] y el otro de $[números]... Donde o como reclamo la devolución de mi dinero
Publicado 23 de NoviembreNo puedo eliminar los productos agregados en el carrito de compras y tampoco puedo hacer compras al momento de entrar a comprar ahora se queda en la pantalla, estamos preparando todo para tu compra pero no avanza de ahí. Gracias
Publicado 23 de NoviembreHize una compra con número de referencia para pagar en oxxo en efectivo ,efectúe el pago ya busque ya llame ya envíe correos y no tengo solución ni respuesta alguna me urge una respuesta,o un rembolso o el producto por el cual pague
Publicado 22 de Noviembre