Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Empresa denunciada: mercado libre s.r.l. reclamo ml n°: [números] producto: oculus quest 2 (dispositivo electrónico de alto valor) detalle de la situación: soy vendedor en la plataforma y vendí un dispositivo oculus quest 2. El producto fue entregado en tiempo y forma hace casi tres semanas. e…
Publicado 02 de DiciembreEl día 2/12/[números], al intentar transferir mi sueldo a mercado pago, la aplicación rechazó mi ingreso “por motivos de seguridad” y se cerró. Al reingresar, me solicitó frente y dorso de mi dni y una foto de mi rostro. Tras completar todo, en lugar de habilitar mi acceso, recibí por app y correo …
Publicado 02 de DiciembreIva a comprar por la página de mercado libre, y al pagar por nequi no me dejo entonces me dirigí a cuenta y me di cuenta que no estaba con los requisitos al dia entonces cuando fui a registrar mi permiso de protección temporal (ppt) me decia que documento no válido
Publicado 02 de DiciembreMe dieron de baja una cuenta mercado líder platinum con 20 años de antigüedad, (16 años como apoderado de una sh y 4 años como administrador de una sucesión). El motivo de la baja es que no aceptan sucesiones, y la sucesión esta perfectamente cargada con constancia de cuit hace 4 años. Perdí mínimo…
Publicado 02 de DiciembreIntento crear mi cuenta en mercado libre pero no me deja cuando tengo toda la información le pico a confirmar y no se mueve se queda igual
Publicado 01 de DiciembreEn mi caja de ahorro vinculada a mp apareció un consumo con el concepto:debito debin recurrente [números].
Solucionado 06 de DiciembreMercado libre suspendió mi cuenta de manera definitiva supuestamente por actividad sospechosa, cuando los movimientos en mi cuenta siempre fueron personales, legítimas y entre familiares, no puedo vender y tampoco usar mercado pago, solo me dejan comprar por la plataforma, ya pedi que revisen mi ca…
Publicado 01 de DiciembreEl día 22/11/[números] compré en mercado libre una almohadilla eléctrica silfab al91 (compra nº [números]). La recibí ese mismo día mediante envío rápido porque la necesitaba por fuertes dolores de espalda. Al probarla, comprobé que el producto no funcionaba: no calentaba en ningún nivel. Inicié el…
Publicado 01 de DiciembreTengo cuenta en mercadolibre prácticamente desde sus inicios. En diciembre de [números] recibí, a través de whatsapp, un enlace en el que se me indicaba ingresar a una página y seguir ciertos pasos debido a presuntos problemas de seguridad en mi cuenta. Realicé el procedimiento tal como se solicita…
Publicado 01 de DiciembreSolicito baja de cuenta dado que por una supuesta inconsistencia del sistema se me está negando, solicito baja de cuenta, libre deuda, certificación de baja e indemnización por pérdida de tiempo y molestias ocasionadas , así también exijo supresión de mis datos y personales.
Publicado 30 de Noviembre