Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un xbox por mercado libre, a mi correo llego la confirmacion de la compra, los pasos a seguir, y realice todo tal cual decia, en un correo decia que en 48 horas iba a recibir el dinero en mi cuenta, ya paso un mes y no he recibido dinero. Tampoco aparece la venta por mercado libre, ni aparece…
Publicado 15 de EneroMe perdí dos conjuntos de la línea sarmiento
Publicado 15 de EneroHola tristemente puedes perdí dos trenes de sarmiento pero esta vuelta tenían dos y había un segundo que tenía uno
Publicado 15 de EneroCompré tres delineadores que eran carísimos, al llegar el paquete había cualquier cosa!!!! un s.delineador seco y que yo no pedí y el resto otros colores. Devuelvo según la política de mercado libre ,siguiendo las reglas . Hoy vence el reclamo y no tengo respuesta. El vendedor es un chanta y ellos …
Publicado 15 de EneroA través de mercado libre compré una escalera a mym pinturerías, en el aviso decía 12 escalones extensibles y en la foto se veían 2 escaleras de 12 escalones cada una, por lo que interpreté que eran 24 escalones. Al recibirlas son 6 escalones, es decir 6+6 en vez de 12+12. El sistema permitía devol…
Solucionado 16 de EneroDenuncio a mercado pago/libre por la retención arbitraria de mi dinero (más de $1.[números].[números]). Suspendieron mi cuenta y me parece una locura que me hagan esperar 60 días para poder retirarlo pasé por un calvario de idas y vueltas con asesores que solo responden mensajes genéricos y cortan…
Publicado 14 de EneroQuise devolver un termotanque que me salió muy caro yvenbel centro de devolución cercano de villa elisa no me lo tomaban porque no tenían más etiquetas de devolución ,comunique esto a mercadolibte y me proponían q pague un flete hasta la empresa así me q me lo vendio,en haedo ,no tengo ese dinero .…
Publicado 14 de EneroCompré un lavarropas a través de mercadolibre a first label argentina, el producto nunca se entregó, cerraron el reclamo y no me reintegran el dinero. Hablé todos los días durante una semana con mercadolibre me dicen que no pueden hacer nada.
Publicado 13 de EneroEl paquete que pedi tenia q llegar ayer pero me lo pospusieron para hoy y todavia no a llegado que pasan le gaste un monton de plata en el envio y todavia no llega
Publicado 13 de EneroCordial saludo. Mi cuenta está suspendida de forma permanente, pero según su política comunicada en la pantalla de bloqueo, tengo derecho a retirar mi saldo a una cuenta bancaria. mi paquete de devolución con guía servientrega [números] ya cuenta con 'entrega verificada' desde el 9 de enero a las …
Publicado 13 de Enero