Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 11/01/[números] hice una compra por $[números].[números] pesos de un celular, llegado al día de la entrega, el 15/01/[números] viene el paquete con su transportista que fue andreani, y resulta que noto que el peso del paquete era muy liviano. Había pedido otra cosa grande de mi hermano que v…
Publicado 18 de EneroPor medio de la presente realizo un reclamo formal en mi carácter de vendedor con el n.º [números], realizada el día 06/01/[números], consistente en un iphone 6 con sus accesorios, con destino a la ciudad de rosario, santa fe. según el seguimiento del envío, el paquete arribó correctamente al dest…
Publicado 18 de EneroHola buenas tardes ice un nreclamo de un vendedor sobre una compra quedo que me devolvia la plata b todavia nada y ahora me encuentro que sigo abriendo bolsitas vienen menos piedritas para terminar mi diamond paiting solucito una indemnizacion correspondiente yo trabajo con esto y no podre termin…
Publicado 18 de EneroEn mercadolibre tenia una publicacion gratuita de venta de un vehiculo. A los 9 meses pague la publicacion oro que es por 1 año. 70.[números]$ de costo. 3 meses despues la publicacion se termina y me piden pagar nuevamente. Hablando con soporte me dicen que se considera la fecha de creacion de la p…
Publicado 17 de EneroHice un pedido el 5 de enero y no me an enviado nada y si lo cobraron necesito respuesta
Publicado 17 de EneroHice un pedido el 5 de enero y no e recibido respuesta
Publicado 17 de EneroEn varias oportunidades me debían dinero de mi cuenta bancaria con el código pct [números].y yo nunca autorice un débito mercado libre
Publicado 17 de EneroNo tengo idea la empresa que pudo haber actuado,solo se que en caja de ahorro me descontaron [números].[números] mil pesos el 22/12/25 ,con las siguientes características: cuil destino:[números].nombre:destino cuenta :[números] ref: varios. Mismo titular:nidoperacion [números] ld.devin:xj8g7v95d6lm…
Publicado 16 de EneroCompre unas lamparas para proyector, en u publicacion de mercado libre, el dia 18 de noviembre, la publicacion decia que las lamparas me las entregaban del 22 al 29 de diciembre, por politicas de seguros mercadolibre cubre la compra durante 21 dias es decir que me enviaron una comunicacion el dia 1…
Publicado 16 de EneroTuve el día 9 de enero y 15 de enero, dos débitos en mi cta bancaria, del cuit [números]. no corresponden a ningún débito autorizado de mi parte.
Publicado 15 de Enero