Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me parece absurdo y arbitrario que no me permitan comprar en mercado libre méxico. Soy extranjera con residencia permanente, tengo hijo mexicano y quiero comprar productos mexicanos, pero uds no lo permiten. Es absurdo y contrario al apoyo a los mexicanos.
Publicado 20 de EneroMercadolibre no me reconoce que 2 ventas han afectado mi rep***cion, las cancele porque la compradora erroneamente oferto mas de una vez y encima puso mal la direccion, esta en los mensajes, y aun asi no me quitan de la mala rep***cion estas dos ventas. Ademas la comrpadora luego de recibir el prod…
Publicado 20 de EneroBuenas tardes compré un aire acondicionado por mercado libre en dónde la empresa que vendía se llama fla firts label srl hace 15 días me lo entregaron hoy 20 de enero con un transporte de la empresa supuestamente..me piden firma un papel y se van muy rápidamente...lo primero que veo es que este el …
Publicado 20 de EneroTengo dos debitos del 19-1-26 dice pago con transferencia cuit [números] por [números] y [números], que encima hicieron el dia 18... Y obviamente no compre nada ni pague nada yo
Publicado 20 de EneroDejo constancia de mi reclamo como vendedor por la venta realizada el 06/01/[números], n.º [números], correspondiente a un iphone 6 con accesorios. el producto fue despachado correctamente y en tiempo y forma. No obstante, el comprador manifestó que no retiraría el paquete, incurriendo en un claro…
Publicado 19 de EneroNecesito pagar una deuda que mantengo con mercado libre
Publicado 19 de EneroLa empresa omite información importante y no asume la responsabilidad por la misma, cuando debido a ello se presentan inconvenientes, pagos errados y retrasos. Negándose a asumir las consecuencias pese a que estas son debido a sus falta de información, retrasando diferentes obligaciones como empres…
Publicado 19 de EneroHice el pago por $1,[números] pesos aprox desde el dia 2/nov/25 y la fecha de hoy 18/ene/26 no he recibido ni reembolso ni productos comprados
Publicado 19 de EneroSolicito respetuosamente que la empresa me devuelva el monto pagado por un envió que fue cancelado... El cual debio concretarse en las 24 horas como aseguro la empresa
Publicado 19 de EneroLa empresa se comprometio a hacer el reembolso correspondiente que hasta ahora no se ha realizado, por un envio con el que tuvieron inconvenientes, por lo tanto fue cancelado
Publicado 19 de Enero