Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes mercado libre siempre he confiado en su empresa, nunca tuve un problema como el siguiente, compre en su mercado libre internacional un producto que era un regalo especial para mi hija y al llegar el producto nos pareció raro que era cilindrico y no correspondía con las dimensiones dad…
Publicado 22 de EneroHola! me hicieron un debin desde mi cuenta sueldo del banco nación de $[números]mil pesos hacia el cuit [números] y nombre del pagador de mercado libre, me contacte con ellos por medio de la opción de ayuda, y me contacto por whatsapp una persona y me da muchas vueltas. Me di cuenta porque me lleg…
Publicado 22 de EneroDesde el dia 18/11/25 al día 17/01/26 se me esta debitando dinero con el modo debin como compras q yo no e hecho en mercado libre
Publicado 22 de EneroHoy, miércoles 21 de enero de [números], publiqué una venta en mercado libre y recibí dos consultas sobre la publicación, de dos personas diferentes, una consulta por persona. Una pregunta la bloqueé porque me resultó muy sospechosa y la otra la respondí pero no me quedó el historial.
Publicado 21 de EneroRealicé una compra por mercado libre y el proveedor me envio un modelo diferente y de menor valor al que pague. Ante esto intenté comunicarme por varios medios y no obtuve respuestas ante el recambio del producto o devolución del dinero abonado de más. espero una pronta solución o respuesta.
Publicado 21 de EneroBuenas tardes, en el día de hoy me apareció un débito en mi cuenta personal de cuenta dni de $50.[números] con el número de cuil :[números], el cual al hacer la búsqueda me dice que es una e***** de mercado libre. Me gustaría saber cómo solucionarlo
Publicado 21 de EneroHice una compra de un teléfono llegó defectuoso no sirve el teléfono el sistema operativo está malo y hago el reclamo el vendedor no contesta y mercado libre me bloquea y no se que hacer
Publicado 21 de EneroPor qué mercado libre no permite que extranjeros con residencia permanente puedan comprar? es absurdo y arbitrario. Afecta también a productores mexicanos. Quiero comprar lana mexicana y no puedo!
Publicado 21 de EneroBuen día, por medio del presente solicito atentamente la revisión de la suspensión aplicada a la cuenta de la empresa herlant. reconocemos que recientemente se generaron reclamos por parte de algunos compradores; sin embargo, es importante aclarar que una parte considerable de dichos reclamos…
Publicado 21 de EneroHice un pedido en mercado libre,producto en oferta,x eb/starroad código de pedido [números] #de seguimiento za[números] confirmación de compra 21/12/25 el pedido se hizo 13/12/25 se hizo el seguimiento dice que lo entrego lerdo [números]. El día 11/1/26 a las 16.28 pero aquí no ha llegado
Publicado 21 de Enero