Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Figura un débito no autorizado con el cuit n° [números] entiendo que es un cuit de mercado libre el cual no está autorizado para debitar dinero de mi cuenta. solicito que a la brevedad se me reintegre dicho dinero.
Publicado 09 de FebreroRealice una compra, quise devolverla dentro de los 30 días y no me lo permite. No da la opción. Lo compré el 9 de enero y el 8 de febrero no aparecía la opción para devolverla, dice que paso mucho tiempo.
Publicado 09 de FebreroBuenos días, me comunico para solicitar aclaración y solución respecto de un débito no reconocido efectuado en mi cuenta, identificado como debin por un monto de $[números].[números]. desconozco completamente el origen de esta operación y nunca autoricé un débito de este tipo. En el detalle de la…
Publicado 09 de FebreroCompre un producto por mercado pago, y me debitaron el mismo monto en mi cuenta del banco santander como debin recurrente. Yo no autorice eso. Una e***** de mercado pago.
Publicado 09 de FebreroHice una compra por mercado libre el 2 de enero para recibirlo el dia 8 de enero de un aire acondicionado lg y no lo recibí nunca pedí la devolución del dinero y nunca me contestaron quiero la devolución del dinero ( $1.[números].[números]) como garantizan en mercado libre !!!!
Solucionado 11 de MarzoTengo una transferencia de mercado libre por $[números] que yo no realice. necesito que me devuelvan el dinero.
Publicado 08 de FebreroRealice una compra de un short faja en mercado libre .al verlo me di cuenta que era chico seguí la tabla de talles pero aun así fue chico. Hasta me medi onda un centímetro antes de comprarlo. Pedí devolverlo y que me reintegraron el dinero .le escribí al. Vendedor no me contesto .después de unos d…
Publicado 06 de FebreroDesde el 14 de julio de [números] me bloquearon la cuenta scpack. Soy repartidor para mercado libre por intermedio del correo chazki y ninguna de las dos empresas me dio ninguna explicación. Desde ese entonces no puedo trabajar y necesito que ne desbloqueen de manera urgente para poder trabajar.
Publicado 06 de FebreroSe que está página no sirve para nada y que mercadolibre no va a arreglar nada. pero ya es delincuencia lo que están haciendo. hace como 6 meses que tienen roto el sistema de envíos que te cobra más cuanto más compras de la misma tienda. Te dice que si pones más plata tenés envío gratis y me…
Publicado 06 de FebreroMercado libre suspendió mi cuenta de manera parcial, según ellos infijo sus terminos y condiciones lo cual no es verdad, lo curioso es que no me dan explicaciones me dejan comprar con dinero en cuenta pero no con tarjeta
Publicado 06 de Febrero