Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ocultan los artículos usados de las búsquedas. Antes de [números] cuando uno buscaba un artículo, en el resultado venían todoso los artículos, primero los destacados y luego el resto, y ordenando por precio si uno hacía 1 click. Por lo que los vendedores de cosas usadas teniamos la posibilidad de c…
Publicado 12 de FebreroTodas las semanas y a veces más de una vez a la semana cambian los "horarios máximos para despachar a tiempo en mercado libre". Solo los publican en la página h***s://w***mercadolibre.com.ar/preferencias-de-venta/horarios-de-envio. No mandan notificaciones, no mandan mails de aviso. Hay que estar …
Publicado 12 de FebreroCambie de numero telefonico estoy afiliado en mercadolibre venezuela, al intenatr hacerlo me envia un codogo al celular viejo, cuando pido otro medtodo me pdie escanera la ceudla me slae extranjero soy venezolano y no me daja avanzar.
Publicado 12 de FebreroTengo un pago pre-aprobado retenido y no se devuelve mi dinero
Publicado 12 de FebreroCancele una compra 3 dias antes del envío, el día anterior cancelaron la cancelación y lo enviaron igualmente.
Publicado 11 de FebreroMe suspendieron
Publicado 11 de FebreroMercado libre pone claramente que la compra es protegida pero luego cuando se dan cuenta que eran en falta se excusan diciendo que no cumple con la política de compra protegida! hice una compra internacional por medio de mercado libre y solo me llegó una tarjeta en inglés donde decía que lamentaban…
Publicado 11 de FebreroNo entiendo por qué motivo tengo mi cuenta suspendida si nunca eh vendida nada y creo que solo eh comprado 1 o 2 veces, quiero saber el motivo, que por comportamientos irregulares. agradezco me informe.
Publicado 10 de FebreroEn ml desde hace un tiempo no me deja pasar de la pantalla de selección del medio de pago. Al darle al botón de continuar se queda y no avanza. En el celular puedo finalizar la compra normalmente. Me podrán ayudar?
Publicado 10 de FebreroEl 23 de diciembre hice una compra a sabiendas que la misma se entregaria 30 días despues de su compra. Lo hice con envio a punto de retiro pero resulto ser que cuando el paquete estuvo listo para enviarse el punto de retiro estaba cerrado por vacaciones y no se pudo entregar. La fecha original era…
Publicado 09 de Febrero