Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me bloqueo la cuenta al ser menor de edad. Pero ya había hecho un pedido antes que había pagado y ya estaba en camino. El problema es que solo me llegó una parte y el resto nunca me lo entregaron. No se que pasó con lo que pedí y no puedo rastrear.
Publicado 15 de MarzoTengo hace meses debitosbdel cuit de mercado libre de diferentes montos, desde $ [números] hasta $ [números]
Publicado 15 de MarzoSoy vendedor de mercado libre argentina, hace mucho q vendo extracto seco de tribulus terrestris, es legal y esta permitido en el país. Hace un tiempo se descubrió q unas pastillas q vendían como potenciador sexual tenia un medicamento junto con tribulus y se prohibió la pastilla pero por el medica…
Publicado 14 de MarzoCuando quiero iniciar secion me río de q ingrese dni,e-mail o nro de teléfono,luego de ingresar cualquiera de las 3 opciones óptimo continuar ,luego me deriva al reconocimiento facial el cual no co reconoce mi rostro.
Publicado 14 de MarzoHice una compra, pague en rapipago, el vendedor cancelo la compra por no tener stock, me devuelven el dinero en mercadopago pero no puedo usarlo ni retirarlo porque medicen que llegue al limite de cuentas en mercadolibre y me piden que de de baja una de lastres cuentas, procedo a realizar lo que pi…
Publicado 13 de MarzoCompro un producto pagando el envío y no me deja concretar la compra diciendo que el costo de envio es mayor al del producto.no se cual es el problema si yo pago el envío igual aunque sea mayor añ costo de producto. Lo mismo me pasa al comprar otro producto cuyo valor es superior al envío,no me dej…
Publicado 13 de MarzoTengo que hacer una devolución dentro de los terminos acordados pero mercadolibre no ofrece la etiqueta para despachar el pedido y concretar la devolución. Dicen que soy yo la que no quiere etiquetas porque no puede imprimirlas. Otra nueva e***** de mercadolibre. Decidió algo unilateralmente. Me ob…
Publicado 13 de MarzoDatos del debin recurrente: identificador del debin z4k6dvnow47j6lze25j8lq concepto var número de comprobante [números] importe $ [números].00 cbu débito [números] cuit del cobrador [números] nombre del cobrador mercadolibre s.r.l. Me están descontando me sacan dinero
Publicado 13 de MarzoQuiero hacer una devolución. Me hacen ir a despachar. Si pedí envío a domicilio es porque no es posible retirar en sucursal. Por lo tanto tampoco es posible despachar en sucursal. Lo peor es que mercado libre no ofrece ningún cuadro de diálogo o comunicación. Solo pone que vaya a despachar y no hab…
Publicado 12 de MarzoTengo inhabilitada mi cuenta principal con el mail [email protected] el tema que con el tiempo me la inhabilitan cuando empiezo a recurrir a distintos métodos me doy que tengo 2 cuentas más aparte de esa [email protected] [email protected] el tema que la primera tengo un c…
Publicado 12 de Marzo