Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me bajo a rojo la rep***cion por una venta que el comprador se equivoco y la cancelo, ahora mercadolibre dice que es culpa mia por no aclarar bien, le explico al asistente que esta bien explicado, que el vendedor se equivoco y cancelo la venta, que no fue mi culpa y que el mismo compr…
Solucionado 04 de AbrilIntenté pagar una factura a través de mercado pago. Primero probé con tarjeta de débito, pero fue rechazada, y la propia plataforma me ofreció como alternativa pagar mediante transferencia bancaria. siguiendo ese flujo, realicé una transferencia desde mi cuenta en brubank por un monto muy elevad…
Publicado 19 de MarzoCompré en mercado libre en 2 empresas diferentes y me enviaron las boletas solo con el monto solo de los productos comprados pero no viene incluido el monto de gasto por envío y eso lo necesito para que en la empresa me puedan cancelar el total del monto gastado.
Publicado 19 de MarzoNo llego mi compra
Publicado 19 de MarzoHice un pedido por mercado libre y shadow stream me hizo el cobro pero hasta ahora no he recibido nada y no aparece el rastreo de mi pedido
Publicado 19 de MarzoFue e*****do en la compra de 2 celulares de alta gamma comprados por mercado livre, llegaron 2 calculadoras en los paquetes. Tal hecho agravado por dolo directo (intención) tipificada en el codigo penal art [números] y [números] a quien def***** a otro y produce un perjuicio patrimonial. Segun inve…
Publicado 18 de MarzoMe bloquearon de marcado libre por haber tocado una camara de seguridad (estabata rota y quiera arreglarla) pero la gente de mercado libre me vio cuando la estaba poniendo en su lugar y pensaron que la toque a propósito pero solo lo quise poner en su lugar y ellos consideran que yo la rompí pero ya…
Publicado 18 de MarzoBuenas tardes. desde el domingo estoy gestionando la devolucion de la compra de un celular.recibí más de 20 mensajes de la ia, siempre con mismo texto .necesito remitan el voucher para devolver la compra.aclaración: la publicación del celular que adquirí indicaba especificaciones (8gb) y el equipo …
Solucionado 18 de AbrilMe llamaron de un whatsapp falso de mercado libre número +[números] diciendo que una carolina ruth gonzalez dni [números] con dirección av eva peron [números], mataderos, caba, había intentado hacer una compra desde mi mercado pago solicitando una cuenta de créditos y pagando en cuotas. Me pasó su …
Publicado 18 de MarzoLo q paso es una persona me contacto por whatsapp me dije q si quería trabajar con ustedes desde casa con su plataforma y me dihetin q le diera me gusta a muchos de sus productos así me podía ganar un dinero con cada me gusta q yo les diera y vamos aver q yo para poder retirar la plata que me to…
Publicado 18 de Marzo