Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que informe q me hackearon la cuenta y que por favor la blokearan(nunca lo hicieron)y me quede sin ahorros [números] trasferencias hicieron en un día.raro no.? cuando yo no hacía transferencias.la respuesta estamos viendo su caso.aun no tengo respuesta ni dinero.que responsabilidad y compromiso c…
Publicado 21 de MarzoMe suspendieron la cuenta por infringir las normas que no me detallan cuales serian, no puedo enviar los datos que me solicitan por que la pagina no lo permite, no puedo pagar el merrcadocredito por que la pagina tira error y los intereses siguen sumando, mi intencion es regularizar el pago y los d…
Solucionado 21 de AbrilBuen día, hice una venta y ya despache el paquete incluso ya esta en camino, pero en mi cuenta aparece que no ha sido despachado, me llego a mi correo el comprobante de despacho pero en mi cuenta de mercado libre dice que estoy con demora como si no lo ubiera despachado, hable con un agente de merc…
Publicado 21 de MarzoNecesito ayuda en la exclusion se envió lo mismo que está publicado si no les gustó la plancha yo no puedo hacer nada. [números] [números] aparte de la marca babyliss en planchas de cabello no existe replica los reclamos son completamente incoherente e inexistentes
Publicado 21 de MarzoHace pocas semanas vendi una campera de ecocuero nueva, en perfecto estado y la compradora dice que se le rompio al uso y/o que llego rota. Aunque yo adjunte todas las fotos de que el producto estaba impecable, mercadolibre decidio darle la plata a mi compradora y yo me quede sin el producto y sin …
Publicado 20 de MarzoSoy vendedora de mercadolibre platinium , desde el 9 de febrero tengo todo el dinero de mis ventas retenido sigo vendiendo pero cuando se liquida me lo retienen con el motivo comrpa protegida en el resumen de mercadolibre me sale esto: retuvimos el dinero de algunas de tus ventas notamos que…
Publicado 20 de MarzoDevolví un producto, porque no era el modelo que compre, solo corte el envoltorio (platico negro) de arriba, ahi vi el modelo escrito en la caja que no era, me contacte con mercado libre, me envio la etiqueta de devolucion de correo argentino, lo envié me dieron un recibo de entrega y recibi un ma…
Publicado 20 de MarzoHola buenos días me comunico con ustedes..porque tenía problemas en el verás con mercado libre y después me salto con este nombre..y en situación 5..quisiera saber cómo salir del verás y resolver esto.
Publicado 20 de MarzoHice denuncia de que estaban vaciando las cuentas a 15:30 y que me las bloquearan ( tengo mail de q se recibió) pero igual siguieron sacando dinero hasta las 18hs.quien se responsabiliza de ello. Cuajado yo jamás hago transferencia ni compras desde ahí. gracias
Publicado 20 de MarzoEl motivo de mi petición es para que se revise nuevamente mi caso, ya que he leído y revisado las normas de mercado libre méxico y no he incumplido en ninguna.
Publicado 20 de Marzo