Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo mi cuenta suspendida desde hace más de 4 años, al crear una nueva cuenta también fue suspendida, me gustaría cancelarla, eliminarla definitivamente y no tener uso de la plataforma, según fue suspendida por irregularidades pero nunca vendí nada ni compré nada a credito.
Publicado 26 de MarzoEl día 24 de abril [números] realize una compra on line, para el día de hoy ya pasó un mes y un poco más, y aun no llega mi pedido, intento ingresar a la página y ya no aparece... Ahora que va a pasar? fui otra víctima de e*****...
Publicado 25 de MarzoNo puedo dejar hasta molestias pues mi dinero no el de la empresa si uno está dando la confianza verdad yo solo quiero mi pedido o el regreso de mi dinero
Publicado 25 de MarzoNo mea llegado mi pedido desde el 4 de marzo ya que yo ya pague el monto con esta shadow stream
Publicado 25 de MarzoCompra #[números] hola, equipo de tu queja suma: quiero dejar asentado un reclamo formal a mercado libre que nunca fue respondido, por la demora de más de 16 días y la mala gestión en la cancelación de mi compra a traves de su plataforma online de compras. #[números], realizada el 09/03 a las 1…
Publicado 25 de MarzoCompré tapas para empanadas al horno [nombre] con separadores y la mitad vinieron con doble separador y la otra mitad sin o sea que 6 tapas estaban secas, se rompían al tratar de separarlas horrible
Publicado 25 de MarzoDevolución de dinero luz mery oviedo de rodríguez, identificado con cédula de ciudadanía no. 20.[números].[números], de girardot - cundinamarca actuando en nombre propio, en ejercicio del derecho fundamental de petición consagrado en el artículo 23 de la constitución política de colombia y la le…
Publicado 24 de MarzoComo archivo las compras? se que no se pueden borrar pero minimamente deberian poderse archivar.
Publicado 24 de MarzoHola. Quisiera poder archivar unas comprar que hice. Se que no se pueden borrar, pero al menos me gustaria poder tenerlas archivadas.
Publicado 24 de MarzoSe realizo una pago sin mi autorización de [números] mercadolibre s el 06 de marzo del [números] a las 20:24 hs $53.[números],05 pesos
Publicado 24 de Marzo