Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta el pasado 6 de febrero por mercadolibre, pero despues de acreditarse mi venta me llego un correo que mi cuenta habia sido suspendida por un comportamiento iiregular en mis operaciones y que es necesario verificar mi identidad, pero al darle en verificar identidad me regresa a la p…
Publicado 29 de MarzoMi pakete entro ayer al sentro de distribución de cordoba y no me.llego ami ayer y me.disen que esta demorado
Publicado 29 de MarzoYa no me figura el punto de retiro que siempre utilizo cuando realizo mis compras. Me contacté con el lugar y me dijeron que de su lado ellos siguen recibiendo, por lo que el problema es de mercado libre. Me quise contactar con ellos y lo único que me respondieron fue con una respuesta de inteligen…
Publicado 28 de MarzoHace 2 meses ise una compra y no llega
Publicado 28 de MarzoCompro un movil. Decía que era azul. Me llegó negro. Paso. Contrato la garanía adicionada. Pero no me envian la factura. Mercado libre no se hace cargo. Y yo tengo que llevar el movil hasta el correo... Hacer el embalaje... ¿no va a resarcirme por su responsabilidad... De permitir vender a una 'emp…
Solucionado 13 de AbrilTengo varios articulos marcados en favoritos y cuando ingreso para verlos no se visualiza ninguno, esta vacío, la aplicación está actualizada y realice todo lo que estaba a mi alcance para ver si funcionaba pero no.
Solucionado 12 de AbrilEl dia 23 de marzo del presente año, encargue por mercado libre un disco interno ssd de un 1tb el cual decía al momento de comprarlo que llegaría del 25 al 30 de marzo, casualmente hoy recibo una notificación de que el paquete estaba en camino, jamás llegó y la justificación que dan en la aplicació…
Publicado 26 de MarzoHola, soy vendedor nuevo en mercado libre y el 25 de marzo de [números] me suspendieron la cuenta para vender segundos después de que se concretó mi segunda venta. Nunca me explicaron exactamente qué irregularidad cometí. la venta ni siquiera la cancelé yo — la canceló automáticamente mercado li…
Solucionado 27 de MarzoMe suspendieron mi cuenta hace un año por supuestos movimientos irregulares y aún no puedo habilitarla. La app no me deja comunicarme con el soporte de mercado pago.
Publicado 26 de MarzoAparece un gasto de mercado libre cin la denominación vta que yo no realice
Solucionado 11 de Abril