Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspencion permante.- hace mas de 5 años que estoy bloqueado. Y no puedo volver a vender. Me bloquearon por que vendi productos que me denunciaron como falsos, pero no fue cierto. Me gustaria volver a vender y podes trabajar nuevamente con mercadolibre, en ese tiempo no sabia, pero habia una marca …
Publicado 09 de AbrilNo puedo ingresa a mi cuenta me tiene que alcance mi limite, quise hacer otra y me dice los mismo...
Publicado 08 de AbrilCompre un celular por mercado libre, era para un regalo ?, a la persona que se lo regalé no lo quiso así que decidí devolverlo, lo envié completo así como vino, pero ahora no me quieren hacer el reembolso de la compra xq supuestamente no cumple con con las normas de ellos, o sea como no lo pueden v…
Publicado 08 de AbrilHola, publico nuevamente este reclamo porque el anterior quedó incompleto y no pude adjuntar las pruebas.realicé una compra por aproximadamente $[números].[números] y dentro del plazo inicié el reclamo para devolver el producto.desde el primer momento informé que se me complicaba acercarlo a un pun…
Publicado 07 de AbrilHola, hice una compra por $[números].[números] aprox. E inicié un reclamo para devolver el producto. el reclamo fue cerrado automáticamente porque no pude gestionar la devolución a tiempo. Estaba enferma (tengo certificados médicos) y además el producto es pesado, por lo que no tengo forma de tras…
Publicado 07 de AbrilBuen día, me aparecen en arca compras a diferentes empresas q no realice, a continuación les detallo los cuit [números] [números] [números] [números] [números] espero una contestación gracias
Publicado 07 de AbrilAyer 06/04/[números] a las 11,42hs. Me debitaron de mi caja de ahorro n° [números]/[números]/42 del banco icbc la suma de $ [números].[números] con destino a mercado libre. No he realizado ninguna compra con esa empresa. Como se recupera el dinero?
Publicado 07 de AbrilTengo un débito en mi cuenta de $ 13.[números] el día 06/04/[números], quería saber a que se debe por cuanto yo no uso este sistema, por favor solicito información, gracias
Publicado 07 de AbrilTengo dos descuentos echos con el numero de cuil [números] que al cual buscar en google este numero de cuil me salta mercado libre al cual tengo dos descuentos echos por un importe de 85.[números],15 y otro del valor de [números].[números],52 es debitado de una cuenta de banco macro
Solucionado 11 de AbrilMi esposo cobra sueldo a traves del banco icbc, el dia 01/04/26 figura un descuento bajo referencia db debin pct qr [números] de $[números].[números] a las 01.34 am. Desconocemos este debito. Aparte el sueldo recien fue habilitado el dia 02/04/26.
Publicado 06 de Abril