Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparece un egreso de dinero de mi cuenta bancaria hacia el cuit de mercado libre y yo no hice ninguna compra a esa hora ni por ese monto en Mercado Libre. Sí la hice en otra entidad. No sé si está bien que aparezca eso
Solucionado 11 de AbrilSe me realizo un débito de [números] pesos de mi cuenta y yo no lo realice
Publicado 11 de AbrilSe débito plata de mi cuenta bancaria $10.[números]
Publicado 11 de AbrilAparezco informada en en banco central cómo deudoras
Publicado 10 de AbrilBuenas tardes hace mas de un mes realice una compra y hasta rl dia de hoy que es la fecha de entrega no me han dado razón del producto y nadie ma responde
Publicado 10 de AbrilEl 12/02/[números] realice unas tareas en compra y venta con mercado libre a través de una gerente @elva_[números]. una tarea de recompra me quedo mal porque en vez de dar 2 productos di 1 y desde entonces estoy tratando de solucionar el problema he realizado transferencias por $9.[números].[númer…
Publicado 10 de AbrilHice una venta entregue el producto el dia 26-05 me enviaron el comprobante desde el correo , el 30/3 un representante de mercadolibre me informo y me dejo tranquilo que el envio ya estaba ingresado.... Que le figuraba el nro de seguimiento y que era un problema de la app, asi que no se que pasa pe…
Publicado 10 de AbrilEnvio en 24hs! dicen y luego te lo reprograman 2 o 3 veces, no te dejan cancelar la compra y luego te mandan lo que quieren cuando quieren.
Publicado 10 de AbrilHice una venta por mercado libre. Y cuando voy a imprimir la etiqueta me pone una dirección en el remitente que no es mía. Seguí todos los pasos una y otra vez con el asistente virtual. Revisé mil veces mi dirección y esta bien. En fin...perdí la ve ta. El asistente no me ayuda y no se que hacer
Publicado 09 de AbrilBuenas, mercado libre me prohibió vender en el sitio permanentemente por supuestas faltas que no fueron cometidas, provocando un daño injustificado y de enorme dimensión, ya que como todos sabemos nuestro país, argentina, se encuentra en una profunda crisis económica y las personas buscamos en el e…
Publicado 09 de Abril