Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un sillón a través de mercado libre al vendedor amoblamientos lanús. El producto llegó en un color distinto al que yo había comprado. El vendedor reconoció expresamente que se equivocó en la entrega, pero en lugar de solucionar el problema se negó a realizar el cambio correspondiente en mi d…
Publicado 14 de AbrilMe apareció un descuento en mi cuenta del cuit [números] de un pago de 13.[números] que no realice. Por favor necesito se tramite la devolución del dinero. Gracias
Solucionado 18 de AbrilHola hice una compra y me decía que me llegaba el lunes 10 de abril, ala mañana recibí el mensaje y recién ala tarde me aviso que tuvieron que cambiar la fecha de entrega, el envío es por correo argentino. Necesito saber la fecha en que me lo van a traer.
Publicado 13 de AbrilHace unos cuantos años, época de pandemia, me robaron el celular en la calle y ahi tenia mi cuenta de ml y mp. Al tiempo pude comprarme otro y cuando volví a abrir mis cuentas, aparecieron suspendidas. Nunca tuve una respuestas, mas que el cierre era permanente. No me dieron ningún tipo de oportuni…
Publicado 13 de AbrilCuando compro un producto el mismo me gusta y opino a favor la publican y justo cuando la opinion se trata de un problema con el producto una falta en el mismo o una desilusión la borran!!! impidiendo así que los demás usuarios tengan una referencia al momento de comprar. me bajaron las únicas do…
Publicado 12 de AbrilMercado libre me pide constantemente cedula, antes ya habia comprado sin cedula. No tengo cedula,csolo.pasaporre.
Publicado 12 de AbrilRealize ua compra por mercado libre , el cual me cancelaron en 4 de marzo , me dijieron que me iban a devolver el dinero , pero hace 1 mes y medi que aun no lo recibo y lo estoy pagando aun asi en el resumen del banco. Algun caso que el dinero se lo devolvieron pasando tanto tiempo ?
Publicado 12 de AbrilMercado libre se queda con la mitad de la venta que realizás bajo el concepto "cargos de mercado libre" y èstos son: "cargos por vender" (es obligatorio) y "cargos por ofrecer cuotas" (no es olbligatorio, pero si no lo ponés, no vendés, o sea que lo tenés que poner para que mercado libre te muestre…
Solucionado 17 de Abril11/04/26 15:30 hs llamada de "numero privado" de presunto dto de seguridad de mercado libre- me informan que una tal ludueña vanina laura quiso comprar un telivisor samsung con mi cta. Dije no a todas sus consultas, me quisiero hacer abrir la app ahi les corte- luego dos llamados de "numero …
Publicado 11 de AbrilMercadolibre me suspendió la cuenta hace varios años sin explicación.
Publicado 11 de Abril