Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me devolvieron un libro en mal estado, con daños que no estaban presentes al momento del despacho y que, claramente, se produjeron durante el proceso de logística. El comprador indicó que el paquete llegó abierto, lo que evidencia un manejo inadecuado durante el envío. Sin embargo, mercado libre at…
Publicado 03 de MayoEstaba según trabajando para ganar unos pesos en un grupo en la primer trasferencia que hice si me devolvieron mi dinero con ganancia ya en la segunda vez me hicieron transferir primero [números] y después [números] después de esto bloquearon el saldo de mi cuenta que por un error en los movimiento…
Publicado 03 de MayoRealice compra mercado libre a traves de su filial shadow stream, desde el17 noviemre de [números], y es fecha que no han cumplido, habiendo dado un confirmacion de ebank/shadow stream, segun codigo(pin) [números] , de haber recibido el pago por la cantidad de $[números].92, segun pedido codigo […
Publicado 02 de MayoCompré dos sofa camas y no me ha llegado mi pedido ocupo mi reembolso porfavor
Publicado 02 de MayoNo me llega el producto que compre por mercado punto. Tampoco me informa cuando me estaría llegando. me da la sensación que me e*****ron.
Publicado 02 de MayoFui e*****do por esta empresa que dice ser tienda oficial de fiat mopar argentina en la plataforma de mercadolibre. Los compré un repuesto para mi vehículo porque la publicación indicaba que era compatible y no fue así. Tuve que pagar mano de obra de un taller mecánico para constatar que la pieza q…
Publicado 02 de MayoR7zg0qndw5yyo6we9exypo monto [números] el 1 de mayo r7zg0qndw5yyo6we9exypo monto [números] el 1ro de mayo xj8g7v95dzmm3gzm9empyr monto [números] el 1ro de mayo 7l8gyknx0pdlrojw2mprz5 monto 25.[números] el 30 de abril todos estos débitos recurrentes son de mercado libre
Publicado 02 de MayoInverti dinero completando tareas en mercado libre me pidieron q hiciera 1 pedido pague [números] luego para poder recuperar el dinero tenía q aser 2 pedido fueron [números] luego me mandaron aq hiciera un tercer pedido de 16 mil pesos para poder recurar el dinero invertido como no tuve esa canti…
Publicado 01 de MayoVendí en mercado libre un producto y hoy me bloquean la cuenta( tengo el dinero a liquidar) pero me bloquean permanentemente por supuestamente infringir su ley de drogas ( vendo artículos para vaporizar y ninguno incluye nada prohibido ) encima por el supuesto artículo que me bloquean la cuenta es …
Publicado 30 de AbrilCompré una placa de video y me llegó la caja sin la placa! dentro de la caja un repuesto de moto o auto. Cerraron el reclamo a los 5 minutos, siendo que envié todas las fotos correspondientes, tengo 6 cuotas que pagar todavía y no tengo el producto.
Publicado 30 de Abril