Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace días que vengo aguardando un reintegro por un termotanque que no funciona, es vergonzoso el abando y las vueltas que dan, solo una maquina nos actualiza la fecha del reembolso. Ivan ventroni [números]. Reclamo nº [números] necesito urgente una respuesta.
Publicado 05 de MayoBuenas noches solicito me ayuden con mi pedido que ya tiene 18 dias y nomas no se mueve, el rastreo es za[números] solicito o se me entregue mi pedido o se me regresen mi dinero de inmediato gracias
Publicado 05 de MayoHola ayer por la tarde una persona me contacto por telegram y me dijo que si quería trabajar en la plataforma de mercado libre asiendo tareas pues me prometian un salario diario de $[números] al aser dichas tareas al final terminaron pidiéndome depósitos disque para terminar algunos pedidos al fina…
Publicado 04 de MayoTengo un rembolso por rescatar pero no sé como hacerlo para transferirlo a mi cuenta de nequi
Solucionado 20 de MayoMe salta una deuda [números] y nunca saque y compre nada
Publicado 04 de MayoEl día 22 de abril del [números],ise un pedido x línea, que pague con mi tarjeta de débito en su momento, y asta ahora no me a llegado mi pedido y mucho menos k an respondido mis correos( el pago lo confirmo x ebanx, para la compra del artículo k elegí en línea, de mercado libre).
Publicado 04 de MayoHace unos días me suspendieron mi cuenta supuestamente hasta el día de hoy por vender productos que no cumplen con sus políticas, lo cual no siento que sea así porque hay muchísimos productos de esa categoría y no veo a ningún vendedor sancionado. Además hice una venta la cual despaché antes de que…
Publicado 04 de MayoNo me dan respuesta sobre mi pedido
Publicado 04 de MayoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, me pide reconocimiento facial y cuando lo hago me dice que no es el de la persona registrada y me aparece un nombre que no es el mío
Publicado 04 de MayoPedí asé casi 10 meses un pedido en mercado libre según del almacén me apareció la oferta de una página de ebanax y asta el día de ohi no lo eh recibido?? necesito devolución de dinero
Publicado 03 de Mayo