Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron por una publicación alquiler de inmuebles relacionados por qué me suspenden sin ninguna explicación ya no tengo esa publicación alquiler otra cuenta que tengo disponible y ya retire otra publicación de mercado libre
Publicado 01 de JulioNo me deja entrar me sale algo anduvo mal
Publicado 30 de JunioMercado libre no me deja Publicar en catálogo , según dicen porque despache con demora cuando en realidad tengo rep***ción verde y soy mercado líder
Publicado 30 de JunioHola, compré un termo marca dakota por mercado libre y no cumple con su descripción ya que dice conservar el agua caliente durante 24 horas y solo llegó a 4. Por está situación hago la devolución y el vendedor no la acepta porque dice que fué usado y con una gota de agua dentro (improbable) y si f…
Publicado 30 de JunioEn el mes de abril del [números], tuve denuncias en mis publicaciones en las cuales por error o negligencia publique sin saber que estaba infringiendo las politicas del sitio, porque en varias de mis publicaciones, no coloque la palabra "compatible", no sabía que estaba infringiendo las politicas y…
Publicado 30 de JunioEn la operacion #[números] el comprador realiza la compra sin leer las especificaciones del producto, con gastos de envio a su domicilio. E l producto publicado claramente es un intangible que se envia por correo electronico detallado en la descripcion del mismo. inmediatamente informo al comprad…
Publicado 30 de JunioEs que cambie de teléfono y ahora que tengo otro quiero iniciar sección en mercado libre, pongo mi correo y me dice que verifique yo con mi número pero el número que aparece ahí ya no existe ya cambie de dispositivo, quisiera cambiar el número
Publicado 29 de JunioMi hija pago un pedido luego se le bloqueó la cuenta ella tiene 17 años.
Publicado 29 de JunioHice una compra en la app de mercado libre de unos calcetines de comprecion respirables para viajes 20-30mmhg pero al momento de depositar la cantidad de [números].65 me equiboque y transferi [números].35 por lo cual no me acreditan el pago
Publicado 29 de JunioSaludos y buenas noches . aquí veo yo en la comp***dora que dice tu publicación esta inactiva debido a que suspendimos tu cuenta para vender . que yo he hecho ? cuando me contactan interesados en propiedades o servicios les pido que me envíen el número de contacto y nombre para escribir…
Publicado 28 de Junio