Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra que deseo ocultar o quitar de mi historial de compras de mi cuenta y no hay forma de hacerlo. Mercado libre debería tener una opción de al menos ocultar o disimular compras "sensibles" o no aptas para menores de edad como juguetes sexuales.
Publicado 10 de JulioCompré un producto fallado, vino mal el sistema de resortes. Delicadamente guardé todo en si caja original (no Toque nada) y con inteligencia artificial me responden que no devuelven el dinero por no cumplir pas políticas. Producto devuelto en excelentes condiciones soy demasia…
Solucionado 15 de JulioMe debitaron $ [números] y el cbu le pertenece a mercado libre y el cuit también. Solicito la devolución o en su defecto accionaré en defensa del consumidor marieschi, omar dni [números]
Publicado 10 de JulioBuenas tardes, con fecha 25 de junio por la web compre un wacht nn. Para televisión, cancele con efecty la suma de $ [números].[números] pesos de acuerdo a la referencia no. [números], el vendedor se competió a enviarlos en cinco días y no ha llegado el pedido, no hay manera de comunicación con me…
Publicado 10 de JulioBuen dia, tengo un debito 08/07/[números] [números] egreso:lmorzp[números]l6vw0ynegj46-[números] -$ 7.[números],00 * supuestamente es de mercado libre, y no se porque me cobran dicho importe y no se adonde reclamar.. Gracias
Solucionado 15 de JulioRealice una compra que debe llegar el lunes 7/07 y aún a la fecha 10/07 no ha llegado, el vendedor dice que el paquete lo tiene el transporte pero en regimiento de envío solo me dice que lo tiene pero que no ha comenzado el recorrido. No quiero cancelar la compra, quiero el producto
Solucionado 10 de AgostoBuenos días, hoy me encuentro que mercado libre me débito más de $[números].[números] de mi.banco nacion.. no tengo ningún tipo de crédito con ellos. ni tampoco se a que se debe semejante exceso de plata.
Publicado 10 de JulioFui e*****da con [números] soles ,hice los procedimientos que me indicaron y nunca me devolvieron mi dinero esas personas de maría cancho, [nombre] quijaite , [nombre] villanueva , saul alan huaman, treyci geraldine quezada son a los nombres que transferí mi dinero por yape y nunca me devolvieron
Publicado 10 de JulioMe apareció un descuento de 84.[números]pesos el cuil es de mercado libre pero yo no realizado ninguna compra
Publicado 10 de JulioBuenas tardes mi nombre es daniel andrey rodríguez patiño cc[números] hice un pedido el cual me quedaron de entregar entre el 3 y 4 de julio el cual nunca ha llegado a mi domicilio, me llegó un mensaje donde decía (tu compra #[números] fue realizada a una cuenta vinculada a la tuya.) per…
Publicado 09 de Julio