Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 23/07 realice una compra de un celular en mercado libre/ tienda oficial samsung, factura emitisa por first label argentina, devolví en menos de 24 hs el producto en su caja sin volar 4l precinto de seguridad, me arrepentí de la compra. Nunca realizaron el reembolso, respuestas 3 tuve de mercado …
Publicado 17 de JulioMe reprogramaron el envío de una compra que necesitaba para mañana, la pasaron para el lunes y ya no me sirve.
Solucionado 22 de JulioQuiero dar seguimiento a reclamo para que me reintegren el dinero de mi compra del 8 de julio de [números]. Pero resulta que me pide iniciar sesión forzosamente con un reconocimiento facial que yo jamás activé. No hay ningún teléfono ni persona real que atienda.
Publicado 17 de JulioNecesito la devolución del dinero de la compra que realice y que cancele inmediatamente el día 2 de julio de [números]
Publicado 17 de JulioPor favor necesito urgente la devolucion de dinero de una compra cancelada el dia 2 de julio de [números]. (una colchoneta). agardezco su pronta respuesta
Publicado 17 de JulioBuen día,solo quiero que mercado libre. me desafecte del veraz,ya que la deuda fue saldada hace tiempo y jamás me mandaron el libro de deuda,eso me impide hacer varios trámites, gracias.
Publicado 17 de JulioMe aparece un debin en mi cuenta de banco y dice que es de mercado libre, yo soy vendedora activa, quisiera que se contacten conmigo para aclarar porque me sacan esa plata.
Publicado 16 de JulioMe llego a mi cuenta un debin x 45.[números] pesos y nyunca he realizado esta compra debito debin id debin wy7zepn6q6p7yqqwnq0m51 cuit [números]
Publicado 16 de JulioIngrese un cupón de descuento en una compra de electrónica. Y no era válido. Porqué no lo rechazan de entrada? ahora no me deja continuar la compra de electrónica. Y necesito hacerla urgente. Quiero eliminar ese cupón
Publicado 16 de JulioHice una compra el 2 de julio [números], por starroad ,no he recibido mí pedido, no tengo la guía de seguimiento, el número de pedido es : [números] , pago confirmado podrían ayudarme? gracias
Publicado 16 de Julio